每經(jīng)記者  徐潔云  發(fā)自上海

        “蛋坑機(jī)”事件的背后，是新蛋所在的3C領(lǐng)域零售戰(zhàn)的升級(jí)。

        近來(lái)，3C領(lǐng)域的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛透出“戰(zhàn)事升級(jí)”跡象。京東商城繼續(xù)強(qiáng)調(diào)低價(jià)戰(zhàn)略，新蛋中國(guó)也傳出國(guó)內(nèi)上市計(jì)劃，蘇寧易購(gòu)也正式殺入戰(zhàn)團(tuán)，整個(gè)戰(zhàn)局更顯紛繁激烈。

        3C家電類(lèi)B2C業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)中，雖然低價(jià)是關(guān)鍵因素，但其后則有盈利需要、價(jià)格體系設(shè)置、采購(gòu)能力、庫(kù)存物流運(yùn)轉(zhuǎn)效率等一系列元素交互的影響。稍有不慎，就可能功虧一簣，甚至一敗涂地。

        本來(lái)就市場(chǎng)份額不多的新蛋，能否擺脫“蛋坑機(jī)”、“誤單門(mén)”等事件的影響絕地突圍？

成本之困

賠本賺吆喝值不值？

        熟悉網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者們常常發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)出身的家電3C類(lèi)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站上，產(chǎn)品的價(jià)格往往要比家電連鎖實(shí)體店面里的便宜不少，這正是除了方便之外吸引他們轉(zhuǎn)向網(wǎng)購(gòu)的重要原因。

        京東商城是玩低價(jià)玩得最出名的B2C網(wǎng)站之一，這也為其贏(yíng)得了驚人的發(fā)展速度。這從其過(guò)去5年的營(yíng)收數(shù)據(jù)可見(jiàn)一斑：1000萬(wàn)元、3000萬(wàn)元、8000萬(wàn)元、3.6億元、13.2億元，其平均復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)340%，這是傳統(tǒng)實(shí)體零售行業(yè)不可想象的數(shù)字。

        論采購(gòu)實(shí)力，新蛋網(wǎng)在中國(guó)的業(yè)務(wù)和京東商城目前的經(jīng)營(yíng)規(guī)模相比年銷(xiāo)售額達(dá)500億元級(jí)別的蘇寧、國(guó)美們明顯不是一個(gè)數(shù)量級(jí)的對(duì)手，在物流能力和成本方面也同樣落后，那么這樣的低價(jià)是怎么做到的呢？

        新蛋和京東商城們給出的答案就是，在沒(méi)有了實(shí)體店面的高昂成本之外，B2C電子商業(yè)還實(shí)現(xiàn)了高速庫(kù)存流轉(zhuǎn)，蘇寧、國(guó)美們的流轉(zhuǎn)周期約為60天，而京東商城已經(jīng)縮短到了12天左右。

        不過(guò)更為重要的另一個(gè)原因，或許這兩家網(wǎng)站并不太樂(lè)意提及——那就是不惜將產(chǎn)品價(jià)格低于成本價(jià)出售的現(xiàn)象比比皆是，甚至為獲取網(wǎng)站的用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)率，搶奪用戶(hù)群體，會(huì)出現(xiàn)  “不正常的價(jià)格”，賠本賺吆喝。

        “他們就是在燒錢(qián)搶份額。”某B2C業(yè)界著名企業(yè)高管對(duì)京東商城和新蛋網(wǎng)的模式并不看好。

        但京東商城創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO劉強(qiáng)東對(duì)此坦然得很。他的表述夠直接：無(wú)論將來(lái)京東做多大，都還將打低價(jià)牌，低價(jià)就是京東的招牌策略。

        京東看來(lái)也是做好了繼續(xù)虧下去的準(zhǔn)備。他們第三輪融資的1.5億美元中，一半將被用來(lái)幫助京東繼續(xù)保持低價(jià)，準(zhǔn)備好未來(lái)3年繼續(xù)虧損。

        在這樣的情況下，資本市場(chǎng)的誘惑就來(lái)得特別甜美。業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)明年京東可能開(kāi)始謀劃上市，而新蛋中國(guó)日前更傳出計(jì)劃在年內(nèi)上市。

        “電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展前期，搶占用戶(hù)市場(chǎng)固然重要，但探求一條適合自身的、可持續(xù)盈利模式之路，以使自己良性健康發(fā)展更為重要。”中國(guó)電子商務(wù)研究中心電子商務(wù)分析師方盈芝說(shuō)。

價(jià)格之惑

“價(jià)格戰(zhàn)”要不要打？

        相比京東2009年的頻繁出鏡以及遭受的“零利潤(rùn)”質(zhì)疑，新蛋在中國(guó)運(yùn)營(yíng)態(tài)度方面一直比較低調(diào)，這也與其外企身份和背景相符。

        新蛋網(wǎng)二號(hào)人物、全球執(zhí)行副總裁李士驥上周對(duì)  《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，新蛋中國(guó)不打價(jià)格戰(zhàn)，他強(qiáng)調(diào)價(jià)格合理，理由是低價(jià)客戶(hù)忠實(shí)的只是價(jià)格，而不是平臺(tái)本身，當(dāng)有更低價(jià)的產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)，客戶(hù)很快就會(huì)流失。

        “壓低價(jià)錢(qián)并不是長(zhǎng)期做生意的辦法，賺錢(qián)繼續(xù)投資、繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，這才是我們的態(tài)度。”他的這句話(huà)和實(shí)體零售業(yè)中百思買(mǎi)中國(guó)的表態(tài)相似。不過(guò)不同的是，百思買(mǎi)在中國(guó)開(kāi)店時(shí)，國(guó)美和蘇寧已經(jīng)取得了絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)地位，而新蛋中國(guó)目前正遇B2C領(lǐng)域的“圈地運(yùn)動(dòng)”時(shí)期。

        不論是采用了怎樣的手段，B2C網(wǎng)站的高速增長(zhǎng)都讓蘇寧、國(guó)美這樣的傳統(tǒng)連鎖巨頭不能忽視，搶占B2C市場(chǎng)也成為他們的必然沖動(dòng)，但如何兼顧線(xiàn)上、實(shí)體兩種業(yè)態(tài)，如何設(shè)置其價(jià)格體系，讓蘇寧們沒(méi)少費(fèi)腦筋。

        據(jù)蘇寧電器總裁孫為民稱(chēng)，為了尋找一個(gè)合適模式切入B2C領(lǐng)域，蘇寧電器經(jīng)歷了多種嘗試，花費(fèi)了10年時(shí)間。直到今年初，蘇寧的B2C平臺(tái)蘇寧易購(gòu)正式上線(xiàn)，在采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)、物流集團(tuán)整體資源共享的前提下，蘇寧易購(gòu)具體的采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)將獨(dú)立執(zhí)行。

        蘇寧易購(gòu)總經(jīng)理李好告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》，正式上線(xiàn)以來(lái)，蘇寧易購(gòu)的銷(xiāo)售額月環(huán)比增幅已達(dá)200%~300%，流量也已環(huán)比增約一倍。

物流之痛

自建平臺(tái)是否必要？

        事實(shí)上，無(wú)論是《每日經(jīng)濟(jì)新聞》獨(dú)家報(bào)道的新蛋“蛋坑機(jī)”事件，還是春節(jié)期間該網(wǎng)站遭遇的大量質(zhì)疑和拷問(wèn)，都與物流問(wèn)題多少扯上關(guān)系。

        但對(duì)于網(wǎng)購(gòu)企業(yè)而言，自建平臺(tái)卻是一柄雙刃劍。讓新蛋這樣的網(wǎng)站困惑的是，如果復(fù)制蘇寧等家電連鎖的方式，自己負(fù)責(zé)把商品送到消費(fèi)者家中，需要投入大量的資金購(gòu)買(mǎi)物流設(shè)備、建設(shè)倉(cāng)庫(kù)和信息網(wǎng)絡(luò)之類(lèi)的專(zhuān)業(yè)物流設(shè)施系統(tǒng)，增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)。

        相對(duì)于從成熟物流體系上脫胎的蘇寧易購(gòu)，新蛋們正紛紛從另一個(gè)方向努力——從網(wǎng)購(gòu)零售渠道面伸向線(xiàn)下物流架構(gòu)的搭建。

        如去年，京東商城投資2000萬(wàn)元建立自有快遞公司，目的在于提高上海及華東地區(qū)乃至全國(guó)的配送速度；近日，新蛋中國(guó)位于上海嘉定的全國(guó)物流中心正式啟用，初步形成了以嘉定倉(cāng)為核心，覆蓋北京、廣州、南京等七大倉(cāng)的物流格局。

        “從產(chǎn)業(yè)分工的角度來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)應(yīng)盡可能的將物流業(yè)務(wù)外包。但從目前中國(guó)國(guó)情來(lái)看，自建物流可能是目前有實(shí)力的B2C企業(yè)更好的選擇，”方盈芝對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》分析稱(chēng)。

        但方盈芝也表示，蘇寧易購(gòu)們與新蛋們相比，在物流方面具有非常大的優(yōu)勢(shì)，新蛋們雖然自建物流，但可以預(yù)測(cè)在近兩年內(nèi)是無(wú)法趕超的。

資料鏈接

物流如何“電子化”

        在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，如果說(shuō)采購(gòu)是源頭之爭(zhēng)，那么物流配送則是直通最終市場(chǎng)終端的跑道。正因如此，電子商務(wù)企業(yè)不惜加大成本自營(yíng)物流，以掌握控制權(quán)、盤(pán)活企業(yè)資源、降低交易成本、提升品牌價(jià)值。

        “電子商務(wù)不是商務(wù)電子，從根本上來(lái)說(shuō)，它是電子化的物流，歸根結(jié)底還是物流體系的問(wèn)題。”蘇寧電器總裁孫為民對(duì)3C領(lǐng)域B2C電子商務(wù)業(yè)態(tài)如此理解。

        孫為民介紹稱(chēng)，蘇寧電器從1999年到現(xiàn)在，已經(jīng)擁有約1000家連鎖門(mén)店、100個(gè)物流中心以及3000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在連鎖門(mén)店和物流建設(shè)方面已比較完善。而近年以來(lái)，蘇寧也在持續(xù)加大在物流體系建設(shè)方面的投入，在去年定向增發(fā)所募集的30億元資金中，有約10億元投入成都、無(wú)錫、重慶、天津、徐州等地物流基地建設(shè)項(xiàng)目和北京物流基地建設(shè)二期擴(kuò)建項(xiàng)目。

        “我們的配送成本僅為千分之三到千分之四，而純互聯(lián)網(wǎng)出身的B2C企業(yè)目前大概要占到5%。”李好表示，攤薄的物流邊際成本正是后起的蘇寧易購(gòu)受益最大之處。

        蘇寧電器副總裁任俊還對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者補(bǔ)充稱(chēng)，雖然在跨區(qū)間運(yùn)輸作業(yè)過(guò)程中，蘇寧間或也會(huì)借力第三方物流，但其終端到消費(fèi)者的“最后一公里”送貨以及服務(wù)方面。“這完全由蘇寧自有物流和服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供，將形成在服務(wù)質(zhì)量保證方面與實(shí)體化歸一標(biāo)準(zhǔn)化的保障優(yōu)勢(shì)。”任俊說(shuō)。

        李好提供的數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購(gòu)目前的增長(zhǎng)呈現(xiàn)出了  “兩頭翹”的態(tài)勢(shì)——北京、上海等一線(xiàn)城市和東北、湖北等地的三四級(jí)城市表現(xiàn)最為強(qiáng)勁。正是在這些地區(qū)，龐大物流體系的強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)效用更為明顯。



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