成都商報記者 楊舸 胡沛 發(fā)自韓國濟(jì)州島

上世紀(jì)60年代，韓國開始大力發(fā)展旅游業(yè)，如今，旅游業(yè)成為一大支柱產(chǎn)業(yè)。5月19日至21日，中國每日經(jīng)濟(jì)新聞和韓國每日經(jīng)濟(jì)新聞將聯(lián)合在成都主辦“2015世界知識論壇·中韓企業(yè)家高峰論壇”。屆時，包括中韓政要、中韓知名企業(yè)領(lǐng)袖、經(jīng)濟(jì)專家在內(nèi)約500人將參會，韓國旅游、購物、醫(yī)療美容等韓國優(yōu)勢行業(yè)的諸多企業(yè)亦將參會。記者在論壇前夕前往韓國多地參觀、采訪，實地探秘韓國旅游產(chǎn)業(yè)成功的內(nèi)在原因。

近幾年，隨著“韓流”在全球各地蔓延開來，前往韓國賞美景、看“歐巴”、整形美容的游客越來越多。

記者從韓國旅游發(fā)展局了解到，從近五年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，全球赴韓旅游人數(shù)平均每年以10.2%的增幅逐年上漲，2012年全球赴韓游客總?cè)藬?shù)超過1000萬，2013年為1200萬人，2014年這一數(shù)據(jù)已增至1400萬。其中，中國赴韓旅游的人數(shù)也呈爆發(fā)式增長。2013年以來，中國已成為韓國海外游客的最大來源國。

韓國世宗大學(xué)酒店觀光經(jīng)營學(xué)系主任李忠勳博士表示，自2012年以來，中國游客穩(wěn)居赴韓游“第一大團(tuán)”位置，首爾、濟(jì)州島、釜山、京畿道、大邱、江原道等地已成為中國游客熱衷的旅游目的地。據(jù)了解，其中濟(jì)州島又是很多中國游客的首選地。

那么，濟(jì)州島旅游火爆的原因是什么？

昔日流放地，如今“后花園”

濟(jì)州島的面積1825平方公里，人口約63萬。濟(jì)州島距離韓國首爾452公里、釜山452公里，距日本大阪989公里，距中國上海499公里、香港1030公里，位于韓中日三國中心區(qū)域。

過去島上的主要產(chǎn)業(yè)為農(nóng)業(yè)、水產(chǎn)業(yè)等，上世紀(jì)70年代，韓國政府開始發(fā)展?jié)輱u的觀光旅游業(yè)，如今已成為支柱產(chǎn)業(yè)。

據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B，以前濟(jì)州島是“流放”犯人的地方，如今不僅在經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上成為韓國發(fā)展最快的地區(qū)，同時已成為韓國人的“后花園”。去年，搬到濟(jì)州島的“新人口”達(dá)到12000人，其中還包括很多外國人。

這還可從島上眾多博物館看出一些端倪。據(jù)了解，島上共建了約50多座博物館，且超過八成為民營企業(yè)經(jīng)營。多數(shù)博物館的展出主題與本地?zé)o關(guān)，如泰迪熊博物館、錯覺藝術(shù)博物館等都有各自的噱頭，并形成了商業(yè)鏈。“我們的發(fā)展思路是堅決不要第二產(chǎn)業(yè)。環(huán)境資源是濟(jì)州島安身立命之本，如果因發(fā)展工業(yè)而破壞了環(huán)境，得不償失。”濟(jì)州國際大學(xué)教授金義根表示。

在當(dāng)?shù)亟鹋浦形膶?dǎo)游梁明姬眼中，濟(jì)州島是最美麗的地方。

梁明姬告訴記者，其除偶爾出差去首爾外，很少離開濟(jì)州島，“這里是全韓國最干凈的地方，空氣、水都是純凈的。”

濟(jì)州觀光公社海外市場開發(fā)處主管金采垠則指出，濟(jì)州島因為四面環(huán)海，空氣非常好，每年濟(jì)州觀光公社都會以此來推最新旅游產(chǎn)品和主題，比如去年就推的是馬拉松和戶外活動主題。

10個外國游客，9個來自中國

記者在城山日出峰看到，中國游客的數(shù)量甚至超越了韓國本地游客。

隨著中國游客數(shù)量的逐年增加，濟(jì)州島多數(shù)公共場所都有中文標(biāo)示的旅游指南或廣告牌。例如在城山日出峰這類旅游景點，中文引導(dǎo)標(biāo)識十分醒目。而在濟(jì)州國際機(jī)場附近的一條商業(yè)街上，很多餐館都打著“歡迎中國游客用餐”的招牌。

濟(jì)州觀光公社提供的數(shù)據(jù)顯示，去年，濟(jì)州島共接待海外旅客332萬人（次），其中中國游客達(dá)285萬人（次），占比近九成。也就是說，去年10個外國游客中，9個是中國人。

梁明姬告訴記者，在其印象中，以前來濟(jì)州島的外國游客中，日本人的比例最大，因此島上很多路牌都是日文標(biāo)識，近兩年則已陸續(xù)換成中文標(biāo)識。

金采垠表示，“中國游客對濟(jì)州島太重要，我們正不斷在中國二級城市，特別是西部地區(qū)進(jìn)行旅游推介。”

為何會有如此多中國游客訪問濟(jì)州島？金義根認(rèn)為，與韓國政府推行的免簽政策關(guān)系分不開。2004年，韓國政府將濟(jì)州島定位為免簽證、免關(guān)稅的“國際自由城市”，但那時對中國游客還只是團(tuán)體免簽。2008年后，簽證門檻進(jìn)一步降低，濟(jì)州島對包括中國在內(nèi)的180多個國家實施免簽入境政策，搭乘直航航班可以在濟(jì)州停留30天。

金采垠指出，2010年，中國直飛濟(jì)州島的航線數(shù)量總共才12條，去年則達(dá)到61條。最新消息顯示，川航5月16日也開通成都直飛濟(jì)州島的航班。

濟(jì)州島也因中國游客的增多，掀起了學(xué)中文的熱潮。記者了解到，目前，島上四所大學(xué)——濟(jì)州國立大學(xué)、韓拿大學(xué)、濟(jì)州觀光大學(xué)和濟(jì)州國際大學(xué)，都設(shè)置了中文專業(yè)。濟(jì)州電視臺還專門開設(shè)了中文教育頻道。

外國游客，特別是中國游客的增多，還帶動了濟(jì)州島其他相關(guān)行業(yè)的火爆，例如免稅店行業(yè)。據(jù)了解，目前，濟(jì)州島總共開設(shè)了6家大型免稅店，其中針對外國人的免稅店有3家，分別為新羅、樂天、韓華。

濟(jì)州觀光公社提供的數(shù)據(jù)顯示，中國游客的平均消費額約為11000元。

記者在樂天免稅店看到，這里服務(wù)員基本上都會說中文，而游客使用國內(nèi)浦發(fā)、中信等銀行的卡消費，還可以獲得一定優(yōu)惠。

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中國戰(zhàn)略

把最好的服務(wù) 留給出手最大方的中國客人

成都商報記者 楊舸 胡沛 發(fā)自韓國首爾

在此次赴韓參觀和采訪期間，記者在首爾發(fā)現(xiàn)，無論是在以潮流時尚聞名的明洞商圈，還是在江南區(qū)的高檔購物商圈，都能看見拎著大包小包“戰(zhàn)利品”的中國游客。

是什么原因促使中國游客在韓大手筆消費？韓國世宗大學(xué)酒店觀光經(jīng)營學(xué)系主任李忠勳認(rèn)為，主要還是因為產(chǎn)品價格具有競爭力，且質(zhì)量較高以及服務(wù)周到。

李忠勳還指出，雖然目前中國游客的數(shù)量和消費能力都在大幅增長，但韓國旅游業(yè)還是需要重點關(guān)注初次訪問韓國的中國游客。要讓他們愿意在來過之后，再來韓國。“只有開發(fā)出質(zhì)量高的旅游產(chǎn)品，才能使中國游客第一次來韓國旅游就能留下美好記憶，從而再次甚至更多次訪問韓國。”

中國游客出手最大方

首爾研究院發(fā)布的報告顯示，2013年，中國游客在首爾的人均消費約為8900元人民幣（下同）,歐美游客約為8500元，東南亞游客約為6555元，日本游客約為3420元。

據(jù)世界旅游組織2015年初的統(tǒng)計顯示，目前，中國游客人均在韓消費已達(dá)2000美元；2014年，中國游客在韓國總共消費較上一年增長28%，在免稅店的總支出為11億美元。

游客暴增，隨之而來的是首爾等熱門城市的酒店房間供不應(yīng)求。正因為如此，不少韓國本土、國際知名經(jīng)濟(jì)型酒店快速擴(kuò)張。

研究酒店業(yè)多年的李忠勳博士表示，“過去，很多中國游客更愿意選擇廉價的酒店，把更多的錢花在購物上，這兩年中國游客的消費力越來越強(qiáng)，購物依然是他們赴韓的主要活動，但在住宿上不少游客會優(yōu)先選擇品質(zhì)更佳的高檔酒店。”

中國游客在韓又主要青睞哪些產(chǎn)品？去年底，韓國旅游發(fā)展局本部長、觀光學(xué)博士李在成到訪中國時曾表示，“對于外國游客，尤其是中國游客來說，在韓國旅游主要關(guān)注IT類電子產(chǎn)品。”

此外，韓國化妝品對中國游客有很強(qiáng)吸引力。

官方出措施助力觀光

中國游客大手筆花錢的原因何在？

記者了解到，除韓國商品自身的優(yōu)勢外，還與政府在觀光旅游上所采取的措施分不開。例如，韓國旅游發(fā)展局在韓各個知名旅游城市均設(shè)有優(yōu)秀觀光購物指定點。

李在成曾表示，這些優(yōu)秀觀光購物指定賣場、商鋪，都經(jīng)過韓國旅游發(fā)展局審查和認(rèn)證，“游客去那里購物，從品質(zhì)到價錢都能夠非常放心，不用有任何顧慮。”

為了解決外國游客貨幣兌換、購物退稅等問題，韓國旅游發(fā)展局與相關(guān)支付、退稅行業(yè)參與方進(jìn)行合作，使赴韓外國游客能夠方便無障礙地進(jìn)行購物。

李在成曾舉例表示，韓國旅游發(fā)展局跟中國銀聯(lián)，一直在支付等方面進(jìn)行合作，中國游客到韓國一些主要大城市旅游，比如說首爾，會發(fā)現(xiàn)銀聯(lián)支付在很多地方可以方便使用。

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記者觀察：簽證有效期延長將激發(fā)自由行需求

成都商報記者 楊舸 發(fā)自韓國首爾

“在重視年輕、時髦的流行文化的同時，我們也非常重視韓國傳統(tǒng)文化的力量。”韓國旅游發(fā)展局本部長、觀光學(xué)博士李在成曾如此表示。

事實如此，在韓國，一年四季都有各種特色慶典。例如，11月14日~16日的“首爾泡菜文化節(jié)”，游客除可感受韓國的“泡菜文化”外，還可以近距離體驗韓式泡菜腌制的整個過程。

在此次前往韓國參觀、采訪的過程中，記者了解到，目前韓國旅游發(fā)展局正舉行各種推廣活動，在世界范圍內(nèi)宣傳韓國旅游的綜合性和多元化。

去年，韓國旅游發(fā)展局推出一個全新的旅游宣傳口號——“想象你心中的韓國”。所表達(dá)意義是，韓國不單有首爾這樣的城市旅游目的地，還有其他有魅力的方面。

今年1月23日，韓國“中國旅游年”在首爾正式啟動，也掀開了中韓旅游業(yè)共同發(fā)展的新篇章。

韓國世宗大學(xué)酒店觀光經(jīng)營學(xué)系主任李忠勳博士認(rèn)為，中韓兩國如能進(jìn)一步放寬簽證政策，則可以推動兩國人民通過旅游更多地了解對方。旅游業(yè)也將成為帶動兩國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長點。

李忠勳博士認(rèn)為，隨著韓國將多次往返簽證有效期延長至五年，中國游客多次赴韓的需求將進(jìn)一步被激發(fā)，對自由行人群的帶動作用將更加明顯。