保險(xiǎn)營(yíng)銷員為銷售保險(xiǎn)，欺騙客戶稱購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)可獲得超額利益，之后客戶發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司從未開(kāi)展過(guò)此類活動(dòng)，即以代理人銷售誤導(dǎo)、向客戶作虛假宣傳與承諾為由要求全額退保。國(guó)華人壽在第一時(shí)間全額退還客戶保費(fèi)后，向幾名涉嫌銷售誤導(dǎo)的保險(xiǎn)營(yíng)銷員提起訴訟。近日，上海市浦東新區(qū)人民法院判處習(xí)某等幾名營(yíng)銷員向國(guó)華人壽賠償全部損失。

為打擊銷售誤導(dǎo)，保護(hù)客戶利益，保證保險(xiǎn)公司的利益，維護(hù)行業(yè)形象，國(guó)華人壽在遇到保險(xiǎn)營(yíng)銷員欺騙客戶、銷售誤導(dǎo)事件時(shí)，絕不妥協(xié)，在第一時(shí)間保障客戶利益即根據(jù)客戶要求進(jìn)行退保后，會(huì)根據(jù)保險(xiǎn)公司與營(yíng)銷員簽訂的代理合同、營(yíng)銷員管理辦法、擔(dān)保書(shū)等法律文書(shū)，向法院提起訴訟，對(duì)欺詐客戶的營(yíng)銷員進(jìn)行追責(zé)，挽回保險(xiǎn)公司的損失。

近日，國(guó)華人壽接到客戶投訴，該客戶稱于2011年4月購(gòu)買(mǎi)了國(guó)華人壽錦繡年年兩全保險(xiǎn)，期交保費(fèi)1萬(wàn)元，繳費(fèi)年限10年，已交2年保費(fèi)，合計(jì)2萬(wàn)元。2012年8月，保單代理人即國(guó)華人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷員向客戶書(shū)寫(xiě)書(shū)面承諾，約定投保上述保險(xiǎn)產(chǎn)品可獲得超額利益，如不兌現(xiàn)，將補(bǔ)足客戶正常退保損失部分，并由該保險(xiǎn)營(yíng)銷員簽字確認(rèn)。之后該客戶發(fā)現(xiàn)國(guó)華人壽從未開(kāi)展過(guò)此類獎(jiǎng)勵(lì)超額利益的活動(dòng)，即以代理人銷售誤導(dǎo)、向客戶作虛假宣傳與承諾為由要求全額退保，國(guó)華人壽依據(jù)保險(xiǎn)合同為客戶辦理了全額退保，維護(hù)了客戶的利益，卻給公司造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。為打擊銷售誤導(dǎo)，維護(hù)行業(yè)良好的市場(chǎng)秩序，國(guó)華人壽立即向幾名欺詐客戶的保險(xiǎn)營(yíng)銷員提起訴訟。

近日，上海市浦東新區(qū)人民法院判決幾名保險(xiǎn)營(yíng)銷員賠償保險(xiǎn)公司損失，并歸還傭金費(fèi)用、育成津貼、管理津貼等所有損失。

保險(xiǎn)營(yíng)銷員銷售欺詐與誤導(dǎo)的行為時(shí)有發(fā)生，既欺騙了客戶，也給保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)損害，嚴(yán)重影響了保險(xiǎn)行業(yè)的形象。國(guó)華人壽堅(jiān)決打擊此類惡性事件和無(wú)操守營(yíng)銷員，并通過(guò)法律手段維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理與風(fēng)險(xiǎn)防范，打擊銷售誤導(dǎo)，重塑行業(yè)形象。 （國(guó)華人壽）