2016年，支付寶和微信仍然是街談巷議的兩大國民App。相比微信，支付寶的一舉一動每每引發(fā)熱議，圈子、登錄密碼等事件也讓外界對支付寶的定位和戰(zhàn)略存在不少疑惑。2016年，支付寶是否有反思？2017年的支付寶會變成什么樣？上月，支付寶宣布執(zhí)行“班委制”，由支付寶母公司螞蟻金服的CEO井賢棟擔(dān)任班長，倪行軍(花名苗人鳳)任副班長。近日，倪行軍首度發(fā)聲，針對這些外界關(guān)心的話題一一作出了解答。

安安靜靜的支付寶要回來了

“2017年，你或許看不到一個激進(jìn)的支付寶了。”倪行軍說，“班委制”其實是改變了支付寶的決策流程。“過去是某個人先拍板，再自上而下地推動，這里面難免理解不同、執(zhí)行走樣。現(xiàn)在，重大決策先在班委層面經(jīng)過充分討論，統(tǒng)一思路，之后再執(zhí)行，既能減少團(tuán)隊認(rèn)知不一，也能讓決策更加周全。”

這也意味著，未來支付寶每一個重大新功能推出的時候，如何不引起誤解甚至一次風(fēng)波，都考驗著班委的集體智慧。類似“圈子事件”這樣的風(fēng)波，發(fā)生概率也被降到最低，用戶所期待的“安安靜靜的支付寶”要回來了。

支付寶的“安靜”也體現(xiàn)在了今年的“紅包大戰(zhàn)”上。過去幾年的春節(jié)，紅包都是微信與支付寶對壘的角斗場。今年，支付寶卻在幾個月前就放棄了春晚的投放，早早地結(jié)束這場“軍備競賽”。

“紅包本來是用來體現(xiàn)親情和愛的，現(xiàn)在紅包已經(jīng)被異化了，成為了很有殺氣的東西，被庸俗化了。”在倪行軍看來，“紅包大戰(zhàn)”耗費了大量的資源、人力，但投入在這件事上并不能給社會帶來多大創(chuàng)新。

支付寶希望紅包成為老百姓感情連接的工具、互動的工具。今年春節(jié)，支付寶推出的“AR紅包”幾乎獲得一致好評。無論是在北京國貿(mào)CBD還是三四線小城，“AR紅包”成了中國版的“Pokemon Go”迅速風(fēng)靡大街小巷。

支付寶的2017年“愿望清單”：

支付、開放和社區(qū)能力

回歸“安安靜靜”不代表不作為，2017年，支付寶想要做好這三件事情：支付、開放和社區(qū)能力。

在倪行軍看來，支付的創(chuàng)新是支付寶要做好的第一件事。不管線上支付還是線下支付，這毋容置疑是支付寶的核心價值，也是支付寶存在的第一條使命。

2017年，支付寶要做的第二件事是更開放。據(jù)悉，支付寶要把更多的基礎(chǔ)能力開放出來，跟生態(tài)合作伙伴一起去服務(wù)于商業(yè)和消費者。“包括螞蟻金服和支付寶的技術(shù)能力、云計算能力、信用能力，風(fēng)險能力，也包括用戶運營方面的能力，都會積極的向市場和合作伙伴開放。”

在把能力開放給市場之后，支付寶計劃同步加強商業(yè)配套的社區(qū)能力。2016年，“圈子事件”引發(fā)了行業(yè)對支付寶做社交的質(zhì)疑。倪行軍透露說，支付寶很早就決定不做社交，外界把做關(guān)系鏈等同于做社交，這其實是一種誤解。關(guān)系鏈、社區(qū)能力是一個底層的功能模塊，可以讓消費者跟商家之間更好地互動。“做圈子的初衷也是讓消費者跟商家更好地互動。我們把握得不好，錯了就錯了。”倪行軍總結(jié)說，支付寶不會停止創(chuàng)新。產(chǎn)品的體驗提升，怎么樣做到更安全、更方便，永遠(yuǎn)是重點工作。（商業(yè)資訊）