關(guān)于人類社會的發(fā)展進階，不同的國家有不同的視角。日本著眼于社會構(gòu)成，將人類社會的發(fā)展分為狩獵社會（1.0）、農(nóng)耕社會（2.0）、工業(yè)社會（3.0）、信息社會（4.0）、超智慧社會（5.0）。歐美國家則著眼于新技術(shù)的應(yīng)用，將人類社會的發(fā)展分為工業(yè)1.0（蒸汽機革命）、工業(yè)2.0（電力革命）、工業(yè)3.0（信息革命）、工業(yè)4.0（互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化）、工業(yè)5.0（人機協(xié)作）。

1月6日，在海爾集團2018創(chuàng)新年會上，聽到了這樣一個詞“生活X.0”，這也是這次大會的主題，“生活X.0：定制物聯(lián)網(wǎng)時代的美好生活”。“生活X.0”是海爾在物聯(lián)網(wǎng)時代的首倡概念，“X.0”既有“experience”（體驗）之意，也意味著美好生活的個性化定制。

每個人對“美好生活”定義不同，因此有了“定制”需求。“定制”需求又是動態(tài)變化的，用戶想要的產(chǎn)品，必須及時得到滿足。要做到這一點，企業(yè)只有變成一個生態(tài)系統(tǒng)，讓用戶參與進來。美國時間2017年12月6日，電氣電子工程師學會（IEEE，總部位于美國紐約）新標準委員大會通過了一項由海爾主導的大規(guī)模定制國際通用要求標準的建議書，成為IEEE創(chuàng)立半個世紀以來，唯一以模式為技術(shù)框架制定的國際標準，由中國企業(yè)牽頭制定也是全球首例。海爾的標準能夠為國際權(quán)威機構(gòu)接受，正是因為將用戶作為工業(yè)升級的核心，讓用戶全流程參與創(chuàng)造，從大規(guī)模制造變?yōu)榇笠?guī)模定制。

海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏

在名牌時代，大多數(shù)中國企業(yè)主要為國外名牌代工。后來，少數(shù)優(yōu)秀的中國企業(yè)打造出自己的名牌，但作為一種模式的提出者，在國際上還少有先例。從“中國制造”到“中國名牌”再到“中國模式”，海爾實現(xiàn)了重大突破。其意義在于，在與美國、日本、德國的先進企業(yè)同場競技過程中，一家中國公司最后勝出，主導了大規(guī)模定制的國際標準。

其實，德國的工業(yè)4.0，相比海爾的標準要更早提出。但IEEE最后還是選擇了海爾，因為海爾正在做的，正是德國下一步要做的。德國的工業(yè)4.0之父孔翰寧都提到，不能只以智能化制造為本，應(yīng)該往前推進一步，智能服務(wù)世界，做到以人為本。

“生活X.0”的背后是“人單合一”模式。海爾并購整合日本三洋、新西蘭斐雪派克、美國GEA的實踐，已經(jīng)證明“人單合一”模式的全球普適性。以GEA為例，并購后一年，GEA業(yè)績達到過去10年的最好成績，收入增幅2倍于行業(yè)，利潤增幅近4倍于收入增幅。海爾真正把GEA做成了一個樣板，在美國大企業(yè)中起到示范作用。就連最普通的員工都發(fā)生了變化，他們積極性非常高，都覺得自己可以成為小微的一員。究其原因，是“人單合一”模式體現(xiàn)了真正的人人生而平等。這里的平等，不是絕對的平等，而是機會的平等。“人單合一”給了員工自由，讓他們擁有改變自身命運、實現(xiàn)自我價值的機會。他們不再是被領(lǐng)導者，而是創(chuàng)業(yè)者，也就激發(fā)出了最大的主觀能動性。

同時，人單合一模式的基礎(chǔ)就是建立最廣泛的觸點網(wǎng)絡(luò)。中國的城市有二十萬個社區(qū)，以快遞柜為突破口，海爾的初步目標是拿下十萬個社區(qū)。中國的農(nóng)村有六十萬個行政村，以水站為突破口，海爾要先行拿下十萬個行政村。此外，還要發(fā)展十萬個“車小微”，每一輛車就是一個創(chuàng)業(yè)主體。通過3個“十萬”，與用戶建立非常緊密的聯(lián)系。這是一場浩大的戰(zhàn)役，從用戶中來，到用戶中去。

從大會上海爾集團總裁周云杰發(fā)布的年度創(chuàng)新成果總結(jié)報告也可以看出，海爾堅持“人單合一”模式下的創(chuàng)客所有制，發(fā)揮出了強大的驅(qū)動效應(yīng)，2017年海爾集團全球營業(yè)額實現(xiàn)了2419億，同比增長20%。同時海爾連續(xù)九年蟬聯(lián)歐睿國際全球白色家電第一品牌。這也提現(xiàn)出了海爾人單合一模式的優(yōu)越性，相比于委托代理激勵機制“金手銬”似的薪酬制度，只針對企業(yè)里的少數(shù)人，而海爾的創(chuàng)客所有制針對的是所有人，所有人都有機會去爭取、去獲得，充分體現(xiàn)了機會平等。為了表彰在機制創(chuàng)新方面和引爆物聯(lián)網(wǎng)模式方面有重大突破的領(lǐng)域主、行業(yè)主、小微主及創(chuàng)客，海爾連續(xù)六年頒發(fā)“三金大獎”，即金錘獎，金榕樹樹獎，金網(wǎng)獎，并自2016年度增設(shè)“CEO大獎提名獎”以及“CEO大獎”，榮獲“CEO大獎”的創(chuàng)客，現(xiàn)場甚至獲得了高達100萬元的獎金（稅前）。

人性無關(guān)國界，相信“人是目的，不是工具”，海爾可以打造“沙拉醬式”融合多元文化的體系。企業(yè)創(chuàng)新要下先手棋，海爾的先手棋就是“使每一個家庭都能夠和人機交互，產(chǎn)生美好生活，變成智慧家庭”，同時“在管理模式上換道超車，從原來的學習模仿變?yōu)橐I(lǐng)世界的管理潮流”。“生活X.0”的大幕已經(jīng)開啟，從大會論壇精彩的研討可以看出，海爾的創(chuàng)客們，當仁不讓！