前段時(shí)間，一篇關(guān)于“雪鄉(xiāng)宰客”的文章引發(fā)網(wǎng)友強(qiáng)烈關(guān)注。

在文章中，一名游客控訴了在雪鄉(xiāng)遭遇名為“趙家大院”的客棧宰客事件。

然而，一波未平、一波又起。1月14日，網(wǎng)絡(luò)上一段視頻曝光，視頻中一位疑似雪鄉(xiāng)女導(dǎo)游讓游客購(gòu)買(mǎi)1680元游樂(lè)項(xiàng)目，并稱(chēng)“出門(mén)旅游要么錢(qián)遭罪，要么人遭罪”，甚至直言雪鄉(xiāng)“九個(gè)月磨刀，三個(gè)月宰羊，大家都是羊。”

針對(duì)近日網(wǎng)絡(luò)曝光的這起“雪鄉(xiāng)導(dǎo)游車(chē)上強(qiáng)售套票”事件，國(guó)家旅游局今日發(fā)布公告，責(zé)成黑龍江省旅游委迅速調(diào)查核實(shí)，立案調(diào)查，對(duì)涉事導(dǎo)游和旅行社要依法嚴(yán)肅查處，絕不姑息。

事情的經(jīng)過(guò)到底是怎樣的呢？

疑似雪鄉(xiāng)導(dǎo)游稱(chēng)：“你們都是待宰的羊”

“中國(guó)雪鄉(xiāng)一年12個(gè)月只營(yíng)業(yè)3個(gè)月，經(jīng)常說(shuō)的一句話是，9個(gè)月磨刀，3個(gè)月宰羊。誰(shuí)是羊，大家都是羊。”

這段話是游客在從哈爾濱報(bào)團(tuán)參加雪鄉(xiāng)兩日游后，在前往雪鄉(xiāng)的路上錄下的。

講話的導(dǎo)游正在極力推銷(xiāo)一款1680元的游覽套票，"這里消費(fèi)高？你去景區(qū)都是這樣的，這個(gè)地方消費(fèi)高可以理解，如果你家在這里一年只營(yíng)業(yè)3個(gè)月，得把一年的錢(qián)掙回來(lái)，如果是你，你也會(huì)這么做。”

這位導(dǎo)游說(shuō)，雪鄉(xiāng)除了門(mén)票收費(fèi)之外，里面各個(gè)游覽項(xiàng)目還要再單獨(dú)繳費(fèi)，想要玩好，這個(gè)1680元的套票包含所有的游樂(lè)項(xiàng)目，游客非買(mǎi)不可。

“你自己去買(mǎi)票，最貴的598元，最便宜的地方198元，這么多的項(xiàng)目要花2600元左右，咱們報(bào)團(tuán)游，花不了這么多錢(qián)，所有的票我只打在一張單子上，只要花費(fèi)1680元就可以了。"

有游客問(wèn)：”條件不允許不去可以嗎？“

導(dǎo)游則表示“：不行，就你花的那點(diǎn)錢(qián)，交了門(mén)票費(fèi)不夠車(chē)費(fèi)，交了車(chē)費(fèi)不夠吃飯錢(qián)，那怎么帶你玩？你的自費(fèi)加上團(tuán)費(fèi)，才是你這兩天的正常消費(fèi)。”

疑似雪鄉(xiāng)女導(dǎo)游推銷(xiāo)1680元套票：“出門(mén)旅游要么錢(qián)遭罪，要么人遭罪”

為了說(shuō)服不愿意花錢(qián)的游客，導(dǎo)游拿出了一套接一套的論據(jù)，并告訴大家不交錢(qián)就沒(méi)有御寒的雪服，勸大家不要較勁。

“頭幾年有對(duì)情侶因?yàn)闆](méi)買(mǎi)游樂(lè)項(xiàng)目，自己跑去山里，結(jié)果男的被凍得‘高位截癱’，女的‘終身不育’了。跟誰(shuí)較勁，跟你自己較勁？首先這個(gè)地方非常冷，零下30多度，你只能在外面等，別人在里面穿著雪服玩得挺開(kāi)心，熱得直冒汗，結(jié)果你在外面凍得大鼻涕都出來(lái)了，過(guò)這村沒(méi)這店，你讓我給你租雪服，我找不到了。”

最后，導(dǎo)游給了游客兩個(gè)選擇，出門(mén)旅游要不是錢(qián)遭罪，要不是人遭罪，便開(kāi)始收費(fèi)了。“你要想瞎溜達(dá)，說(shuō)實(shí)話你去南方溜達(dá)，出門(mén)旅游要么錢(qián)遭罪，要么人遭罪，錢(qián)是來(lái)服務(wù)你的，你要是選擇人遭罪，那你今天可就真遭罪了。”

事已至此，不少游客只能繳納1680元參與項(xiàng)目，但玩過(guò)之后卻高呼上當(dāng)，想要回家。

游客表示：“都覺(jué)得很坑，我們不想玩了。沒(méi)買(mǎi)1680元套餐的人在山底下，在上面站著不也是在外面站著嗎？”

另一位被迫繳納1680元的游客說(shuō)，自己在參團(tuán)時(shí)，根本沒(méi)想到還有這么多的“套路“，而且到了雪鄉(xiāng)之后發(fā)現(xiàn)，根本不是導(dǎo)游忽悠的那樣，“看了介紹，以為錢(qián)只是花費(fèi)在路上，沒(méi)有想到她在把你帶到雪鄉(xiāng)之前，有這么多的自費(fèi)項(xiàng)目，她說(shuō)的這些自主消費(fèi)的旅游景點(diǎn)，在山下都是有游客服務(wù)中心的，下面是有暖和的地方可以待。”

國(guó)家旅游局高度重視，責(zé)成黑龍江省旅游委迅速調(diào)查核實(shí)

針對(duì)近日網(wǎng)絡(luò)曝光的“雪鄉(xiāng)導(dǎo)游車(chē)上強(qiáng)售套票”事件，國(guó)家旅游局高度重視，責(zé)成黑龍江省旅游委迅速調(diào)查核實(shí)，對(duì)涉事導(dǎo)游和旅行社要依法嚴(yán)肅查處，絕不姑息。

目前已初步查明，涉事導(dǎo)游為商某某，涉事旅行社為哈爾濱康華國(guó)際旅行社有限公司龍騰四海分公司。黑龍江省旅游委正按照法律程序，進(jìn)一步調(diào)查取證，一經(jīng)核實(shí)，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處罰。

國(guó)家旅游局官方網(wǎng)站截圖

國(guó)家旅游局已發(fā)出通知，要求各地旅游主管部門(mén)進(jìn)一步重視旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作，舉一反三，加大旅游市場(chǎng)整治力度，尤其要加強(qiáng)對(duì)冰雪旅游、森林旅游等旅游新業(yè)態(tài)的監(jiān)管，督促景區(qū)主管部門(mén)加強(qiáng)日常管理，嚴(yán)厲打擊“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫消費(fèi)和欺客宰客等各類(lèi)侵害游客合法權(quán)益的違法行為，切實(shí)履行起行業(yè)監(jiān)管職責(zé)。

新聞鏈接：

我國(guó)“冰雪經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)值近3萬(wàn)億

近年來(lái)，我國(guó)冰雪旅游經(jīng)濟(jì)效益日漸突顯，哈爾濱冰雪旅游產(chǎn)值已占全市旅游產(chǎn)業(yè)半壁江山，吉林冰雪旅游綜合收入已占到全年旅游綜合收入的三分之一。各地對(duì)冰雪資源的開(kāi)發(fā)熱情日漸升溫，甚至以往主打夏季旅游的傳統(tǒng)景區(qū)，也開(kāi)始加碼冬季旅游。

目前我國(guó)冰雪旅游正處于爆發(fā)期，2016—2017年冰雪季，我國(guó)冰雪旅游市場(chǎng)游客規(guī)模達(dá)到1.7億人次，收入約2700億元；預(yù)計(jì)2021—2022年冰雪季，游客規(guī)模將達(dá)到3.4億人次，收入6700億元，冰雪旅游帶動(dòng)旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值2.88萬(wàn)億元。以文化、體育、培訓(xùn)等內(nèi)容為結(jié)合點(diǎn)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合，正在成為各地發(fā)展冰雪經(jīng)濟(jì)的大趨勢(shì)。

別讓“冰雪經(jīng)濟(jì)”，冷了人心！

9個(gè)月磨刀，3個(gè)月宰羊，這實(shí)際上還是反映了冰雪經(jīng)濟(jì)背后，季節(jié)性消費(fèi)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。所謂一季養(yǎng)三季，再加上缺乏有效的監(jiān)管和規(guī)范，宰客現(xiàn)象也就屢禁不止。為什么才剛被要求整頓的“趙家大院”還處在輿論風(fēng)暴中，就迫不及待的悄悄開(kāi)業(yè)，也是同樣的問(wèn)題。成熟的市場(chǎng)不要一錘子買(mǎi)賣(mài)，9個(gè)月的磨刀時(shí)間，需要磨出一個(gè)更長(zhǎng)更全的旅游鏈條，以及更精深的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，而不應(yīng)該是一把宰客的快刀。

來(lái)源：央視財(cái)經(jīng)（cctvyscj）