每經(jīng)記者｜邊萬莉  李玉雯    每經(jīng)編輯｜廖丹    

4月30日，每經(jīng)記者獲悉，上海銀保監(jiān)局向中國銀行“原油寶”投資人出具了一份《銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴轉(zhuǎn)送告知書》（以下簡稱《告知書》），并表示投訴人反映與中國銀行“原油寶”業(yè)務(wù)糾紛等問題屬于其與中國銀行的民事爭議，依法應(yīng)當(dāng)與中國銀行上海市分行協(xié)商解決。

據(jù)上海銀保監(jiān)局《告知書》，上海銀保監(jiān)局已按照《銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法》于2020年04月29日轉(zhuǎn)送中國銀行上海市分行辦理。投資人亦可依法向法院提起民事訴訟、向仲裁機構(gòu)提起仲裁或向有關(guān)組織申請調(diào)解(調(diào)解組織名稱:上海銀行業(yè)糾紛調(diào)解中心）。

事實上，不僅是上海的投資人收到了當(dāng)?shù)劂y保監(jiān)局的回復(fù)?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者在原油寶投資人群里注意到，有投資人反饋稱“安徽省銀保監(jiān)局也將投訴材料反饋到了中國銀行安徽省分行”。

值得關(guān)注的是，中國銀行宣布原油寶產(chǎn)品的兩張美原油合約確定將以-37.63美元/桶為結(jié)算價格，不少投資者遭遇穿倉“慘劇”，投資人不僅賬戶保證金被全數(shù)噬掉，還要倒賠銀行不菲的穿倉損失。

中國銀行在29日晚的公告表示，近日，中國銀行已委托律師正式向CME（芝加哥商品交易所）發(fā)函，敦促其調(diào)查4月21日原油期貨市場價格異常波動的原因。后續(xù)還將加大相關(guān)工作力度。同時，本著法治化、市場化和實事求是、客觀公正的原則，目前中國銀行正積極研究并爭取盡快拿出回應(yīng)客戶合理訴求的意見。與此同時，中國銀行繼續(xù)與客戶保持誠摯溝通協(xié)商，始終與客戶站在一起，盡最大努力保護(hù)客戶的合法權(quán)益，切實承擔(dān)社會責(zé)任。

4月30日，芝商所最新表態(tài)：“原油期貨價格反映了實物原油基本面，在4月早些時候，WTI原油價格跌入負(fù)值之前，我們就提前通知了監(jiān)管方以及市場，以便客戶可以在劇烈波動的價格中管理風(fēng)險，同時確保期貨價格和現(xiàn)貨價格的趨同。”

封面圖片來源：每經(jīng)記者 張虹蕾 攝