“幺妹兒，我聽說XX大廈有個保健公司，存10萬塊錢，免費吃一年保健品，到期還本，可不可靠喲？”“婆婆，首先您要查詢清楚這家公司的經(jīng)營范圍和了解他的經(jīng)營歷史，判斷主營業(yè)務(wù)是否真實。其次，這種‘存錢’形式有集資嫌疑，經(jīng)我初步判斷，可能存在風(fēng)險......”

每周星期二和星期四下午，自貢市東興寺街新華路社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi)都會人流涌動。在辦理完其他業(yè)務(wù)后，大家不約而同來到“金融業(yè)務(wù)”柜臺，向銀行的駐點小姐姐咨詢相關(guān)的金融服務(wù)。每當(dāng)這時，這位身著銀行制服的員工，總會微笑起身，耐心講解，并根據(jù)自己的專業(yè)經(jīng)驗答疑解惑。

2020年11月，由恒豐銀行自貢分行與自貢市東興寺街道聯(lián)合打造的金融消保“柜臺”正式開放。這也是四川省首個由銀行與社區(qū)共建的金融消保服務(wù)柜臺。它究竟有何亮點？又能為居民提供怎樣的貼心服務(wù)？

社區(qū)里的銀行“小妹”

每個周二和周四，剛吃過午飯，恒豐銀行自貢分行營業(yè)部零售客戶經(jīng)理林潔靜就開始為前往社區(qū)“上班”做準(zhǔn)備。清點各類涉及金融消費者保護(hù)方面的宣傳折頁、準(zhǔn)備名片、帶上展架，一切就緒后，她步行至自己的另一個工作場所——新華路社區(qū)黨群服務(wù)中心的“金融服務(wù)”柜臺。

“已經(jīng)去上了10多次班了，咨詢的人還挺多。”林潔靜說，新華路社區(qū)居住的老人有很多，得知黨群服務(wù)中心開設(shè)了銀行柜臺后，都排著來咨詢，“很多人問假幣識別和如何避免電信詐騙，還有一些理財上的疑慮”。每個問題，林潔靜都耐心解答，用自己了解到的專業(yè)知識，為老年人們解答疑慮。

該金融業(yè)務(wù)柜臺與社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi)的其余柜臺并無差別，只是柜面職責(zé)牌上清晰寫到，柜臺具有“打擊和防范非法集資宣傳、國家經(jīng)濟(jì)、金融方針政策咨詢”職能。開柜服務(wù)10余天來，林潔靜已解決市民60余個問題咨詢，幫助100余個居民學(xué)會了“云閃付”、網(wǎng)銀等移動支付方式，并識別、指引兌換假幣2次，發(fā)現(xiàn)可疑風(fēng)險2個，“很多叔叔阿姨和我熟悉了以后，還專門跑到自貢分行營業(yè)部來找我聊天”。

黨建結(jié)對共建的“新嘗試”

小柜臺，大服務(wù)。社區(qū)金融咨詢柜臺開放的背后，是恒豐銀行自貢分行與自貢市新華路社區(qū)黨建共建結(jié)對的新嘗試。

通過金融消費者權(quán)益保護(hù)宣傳點，恒豐銀行自貢分行黨支部與社區(qū)黨委共建，融合雙方“金融專業(yè)”與“基層治理”優(yōu)勢，有效拓寬宣傳面、精準(zhǔn)選擇宣傳點，針對金融消費者權(quán)益保護(hù)、打擊和防范非法集資、反網(wǎng)絡(luò)詐騙、反假幣、征信知識宣傳等重點領(lǐng)域，面向社區(qū)1萬余名居民，以及商圈和小微經(jīng)濟(jì)體金融消保工作做出實效、推向縱深。

在此框架下，恒豐銀行自貢分行除派出工作人員前往社區(qū)進(jìn)行柜面服務(wù)外，還利用周末空閑時間組織金融消保知識普及隊前往小區(qū)、單位、街邊，與社區(qū)黨務(wù)政務(wù)、節(jié)日活動聯(lián)動宣傳。不僅如此，普及隊還廣泛利用社區(qū)宣傳資源，在社區(qū)書屋、黨群辦事處等人流量多的場所放置金融消保書刊雜志和宣傳折頁，實現(xiàn)社區(qū)全覆蓋。

針對新的“新嘗試”，新華路社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，金融消費者權(quán)益保護(hù)宣傳點的打造，需要銀行和社區(qū)共同努力，站在社區(qū)層面，主要有三方面優(yōu)勢。“我們有小區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等資源，可組織作為宣傳對象。同時，還能將宣傳融入活動中，邀請銀行派出工作人員共同參與。此外，社區(qū)工作人員在群眾中人緣好，在社區(qū)工作人員配合下，可有效增強(qiáng)群眾對銀行金融消費者權(quán)益保護(hù)宣傳的信任感和接受程度。”

數(shù)據(jù)顯示，通過黨建結(jié)對共建的新嘗試，恒豐銀行自貢分行已在新華路社區(qū)集中宣傳了45次，實現(xiàn)金融消保宣傳資料上墻72處，一對一宣教居民5000余人，初步實現(xiàn)了社區(qū)金融消保全覆蓋。