每經(jīng)編輯｜畢陸名

七旬老人在逛商場時(shí)不慎被貨架邊上的試鞋凳絆倒摔傷，經(jīng)鑒定，構(gòu)成十級(jí)傷殘，老人將商場告上法庭索償。

近日，房山法院經(jīng)審理后，依據(jù)責(zé)任分配比例依法判決老人自擔(dān)責(zé)七成。

張奶奶年近七旬，2020年8月的某日，張奶奶在房山區(qū)某商場逛街，在經(jīng)過鞋靴展示區(qū)時(shí)，未注意到貨架拐角處擺放了方便顧客試穿鞋子的試鞋凳。正當(dāng)她邊走邊看時(shí)，不慎絆到試鞋凳上。

由于年歲已高，張奶奶未能調(diào)整好自己的腳步，摔倒在地上，隨后被送往醫(yī)院。經(jīng)醫(yī)院診斷，張奶奶髖部骨折，住院休養(yǎng)了40余天。

張奶奶及其家人認(rèn)為商場未能盡到必要的安全保障義務(wù)，對(duì)事故的發(fā)生應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，因此將其告上法庭，并要求商場賠償其醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金、精神損害撫慰金等。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，張奶奶作為完全民事行為能力人，在逛商場時(shí)理應(yīng)對(duì)商場內(nèi)的設(shè)施存在必要的注意義務(wù)。張奶奶在沒有外力影響的情況下被體積較小、在通常情況下并不具有危險(xiǎn)性的試鞋凳絆倒，自身應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。

同時(shí)，現(xiàn)場監(jiān)控錄像顯示，商場設(shè)置試鞋凳的位置屬于部分顧客的視線盲區(qū)，有可能成為顧客發(fā)生意外的潛在原因，因此商場應(yīng)承擔(dān)次要責(zé)任。

房山法院結(jié)合實(shí)際情況酌定張奶奶承擔(dān)70%的責(zé)任，商場承擔(dān)30%的責(zé)任。最終，法院判決商場賠償張奶奶各項(xiàng)損失共計(jì)6萬余元。

判決后，原被告雙方均未上訴。目前，該判決已生效。

法官提示：《中華人民共和國民法典》第1198條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

因此，判斷商場是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)是視其是否盡到了對(duì)顧客的安全保障義務(wù)。

本案中，盡管老人摔傷沒有受外力影響，且“罪魁禍?zhǔn)?rdquo;試鞋凳也不屬于平日里具有人身威脅性質(zhì)的物品，但是，它擺放在顧客的視線盲區(qū)里，因此法院認(rèn)定商場在安全保障義務(wù)方面依然存在一定過錯(cuò)，應(yīng)對(duì)顧客的損害后果承擔(dān)一定責(zé)任。

法官在此進(jìn)行以下提示：

一、顧客要提高自身安全意識(shí)。在公共場所活動(dòng)時(shí)，一定要注意存在潛在危險(xiǎn)的位置，比如人員聚集的場所、濕滑的地面等，避免自身受到傷害。

二、顧客要注意證據(jù)的留存。如果不慎發(fā)生人身損害，要注意證據(jù)的留存，如第一時(shí)間調(diào)取現(xiàn)場監(jiān)控錄像、保留支出憑單等，以免維權(quán)無證據(jù)。

三、場所負(fù)責(zé)人要增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)。

場所負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)場所內(nèi)進(jìn)行檢查，對(duì)員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，盡可能排除可能發(fā)生的危險(xiǎn)。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)