“你死了跟咱們有啥關(guān)系！”市民想進(jìn)社保局避寒，卻被保安推搡呵斥，官方回應(yīng)來了

每日經(jīng)濟(jì)新聞 2021-10-18 14:32:10

每經(jīng)編輯｜程鵬

“你冷有什么關(guān)系，有能耐你死?！薄澳闼懒烁蹅冇猩蛾P(guān)系！”

10月16日，沈陽有市民到社保事業(yè)服務(wù)中心辦事，因天氣寒冷，希望提前進(jìn)入避寒，遭到保安訓(xùn)斥并強(qiáng)行推出。

據(jù)了解，保安系大廈物業(yè)人員，沈陽社保事業(yè)服務(wù)中心已就此事致歉，并表示將認(rèn)真整改。 另據(jù)沈陽宏途物業(yè)公司回應(yīng)，涉事保安已被開除。

圖片來源：視頻截圖

保安惡語驅(qū)趕避寒民眾

10月16日下午，一段反映沈陽市社保大廈保安與提前到達(dá)的辦事群眾發(fā)生沖突的視頻通過網(wǎng)絡(luò)傳播。

從這個(gè)視頻來看，事情發(fā)生在遼寧沈陽，一男子前往當(dāng)?shù)厣绫Ｖ行霓k事，因?yàn)樘鞖馓?，便想先進(jìn)入社保中心大廳避寒。或許是因?yàn)檫€沒到工作時(shí)間，其遭到了現(xiàn)場保安的呵斥驅(qū)逐，“到點(diǎn)了嗎？我讓你出去！”最終，該男子被社保中心的保安人員推搡出大門。

視頻內(nèi)容迅速在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵。小編了解到，該視頻之所以引起眾多網(wǎng)友關(guān)注和討論，除了保安在阻攔該市民進(jìn)入社保局的行為，還有保安非常不友好的態(tài)度。根據(jù)相關(guān)視頻內(nèi)容，有保安在驅(qū)趕提前進(jìn)入社保局避寒的男子的同時(shí)，一度朝該男子喊話，“你冷有什么關(guān)系，有能 耐你死?！薄澳憷洳焕渖贤饷嫒?，你死了跟咱有什么關(guān)系。”

現(xiàn)場視頻顯示，還有兩位站在社保中心門口等待的女子，在冷風(fēng)的吹襲下不得不裹緊衣服。其中一人說道，“凍僵了得”。

據(jù)悉，16日，沈陽迎來大風(fēng)降溫天氣。當(dāng)天最高氣溫只有7度，較前一天降溫幅度突破10度，最低溫度為零下4度，這也是今年下半年當(dāng)?shù)貧鉁氐谝淮谓档?℃以下。此外，還伴有平均5到6級(jí)，陣風(fēng)7到8級(jí)的大風(fēng)。當(dāng)?shù)孛襟w在形容16日天氣時(shí)，也用到了“一夜入冬”“妖風(fēng)陣陣”等詞語。

官方致歉：嚴(yán)肅處理，認(rèn)真整改

物業(yè)公司：涉事保安已開除

10月17日，沈陽市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)服務(wù)中心官網(wǎng)針對(duì)此事作出了回應(yīng)。

10月16日下午，一段反映沈陽市社保大廈保安與提前到達(dá)的辦事群眾發(fā)生沖突的視頻通過網(wǎng)絡(luò)傳播，市社保中心立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)?，F(xiàn)將處理情況通報(bào)如下：

經(jīng)調(diào)查，10月16日（星期六）上午8：00左右（雙休日辦公時(shí)間為9：00—16：00），一市民到沈陽市社保大廈辦理業(yè)務(wù)，欲提前進(jìn)入辦事大廳， 遭物業(yè)保安呵斥，出言不遜，并發(fā)生推搡行為。

此事發(fā)生后， 市社保中心等駐廈單位已約談涉事保安所在的沈陽宏途物業(yè)有限公司，責(zé)令物業(yè)公司予以嚴(yán)肅處理，認(rèn)真整改。 市社保中心與物業(yè)公司立即主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)事群眾，共同正式道歉。

這件事情，既有物業(yè)公司保安服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問題，也有我們對(duì)物業(yè)公司監(jiān)管和督促不力的責(zé)任。下一步，我們將舉一反三，努力為群眾提供更為人性化的服務(wù)：

一是設(shè)立綜合服務(wù)窗口，接待提前到達(dá)的辦事群眾。

二是加大對(duì)物業(yè)公司管理力度，與物業(yè)公司一起優(yōu)化每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。

三是提高辦事效率，大力推廣網(wǎng)辦，線上線下同時(shí)辦理；延長工作時(shí)間，午休時(shí)間正常對(duì)外開放。

四是要求該物業(yè)公司全面提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，建議其在全市其他單位的業(yè)務(wù)一并進(jìn)行整改，對(duì)保安等人員開展高質(zhì)量培訓(xùn)，切實(shí)踐行“人人都是營商環(huán)境”的理念。

隨后，社保中心約談了涉事保安所在的物業(yè)公司，“責(zé)令物業(yè)公司予以嚴(yán)肅處理，認(rèn)真整改?！蓖瑫r(shí)，雙方主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)事市民，“共同正式道歉?！?/span>

10月17日下午18時(shí)58分，一個(gè)名為“沈陽宏途物業(yè)有限公司”的微博賬號(hào)就此事發(fā)布致歉聲明，并附上兩張蓋有企業(yè)公章的文件截圖， 表示已將涉事保安孫某給予開除處理，同時(shí)對(duì)駐社保大廈物業(yè)經(jīng)理李某進(jìn)行降薪處理。