每經(jīng)編輯｜何小桃    

2月2日，2026年春運(yùn)正式啟動。一則“訂票訂單取消3次，當(dāng)日無法購票”的消息，引發(fā)關(guān)注。

在社交媒體上，有網(wǎng)友發(fā)文調(diào)侃稱，“每天都用前任的身份證去12306訂票，但是不付款。取消3次，當(dāng)天他就買不了過年回家的票了”。

該帖子一出，引發(fā)了不少網(wǎng)友關(guān)于購票規(guī)則的討論。

據(jù)南方都市報消息，2月4日，12306接線客服稱，上述說法并不準(zhǔn)確，“這一限制僅針對訂票賬戶，對被購票的乘車人并無影響。”

客服表示，在線上購票時單日取消3次，會對該12306賬戶有限制措施，當(dāng)日購票權(quán)限即被鎖定。

對于該購票規(guī)則，有網(wǎng)友表示理解，也有網(wǎng)友呼吁春運(yùn)期間能否彈性限制？

據(jù)新京報消息，鐵路部門相關(guān)人士表示，12306平臺的這一要求目的是規(guī)范購票秩序，限制惡意囤票、刷票的行為，這并非今年的新政策，已實行多年。同時，其限制的不是相關(guān)乘車人的購票權(quán)限，而是“當(dāng)日取消了三次訂單”相關(guān)賬戶的當(dāng)天購票權(quán)限，也就是說，該乘車人仍可以正常購票乘車。

據(jù)了解，正常情況下，旅客取消訂單后再次購買車票的情況主要有選錯時間車次、不滿意系統(tǒng)分配的車廂席位等情況，在全部購票訂單中，“一天取消三次訂單”的情況比較少。

按照12306平臺目前執(zhí)行的相關(guān)規(guī)定，一天內(nèi)3次申請車票成功后取消訂單（包含無座車票或不符合選鋪需求車票時取消5次計為取消1次），該賬戶當(dāng)日的購票權(quán)限就將被暫時鎖定，到次日零時將自動恢復(fù)。

如果確有緊急購票需求的旅客，也可以找朋友通過12306平臺代為購買，或自行更換其他賬戶購票。如果遇到賬戶被鎖定的情況，也可以通過火車站窗口現(xiàn)場購買車票。

編輯|何小桃 杜波

校對|段煉

封面圖片：視覺中國

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