突如其來的疫情，讓所有人重新認識了即時配送的重要性，在線上需求被極度激發(fā)后，一個萬物到家的時代提前來臨。

5月19日，美團召開配送品牌一周年發(fā)布會，美團到家事業(yè)群總裁王莆中表示，即時配送已成為社會生活的“新基建”。即時配送網(wǎng)絡是將商品和服務輸送至城市生活最后三公里的毛細血管，這一價值在疫情期間被凸顯，并正在為越來越多的商戶帶來巨大價值。

在此基礎上，美團配送宣布開放戰(zhàn)略再升級。美團配送總經(jīng)理魏巍表示，美團未來將打造更普惠的配送服務，探索更前沿的配送科技，構(gòu)建更開放的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，與生態(tài)合作伙伴共同建設未來城市的新基礎設施。

可以看到的是，在疫情的催化之下，“萬物到家”的需求愈發(fā)旺盛，生鮮、商超、鮮花、手機等品類繼餐飲之后，成為用戶線上點單的垂直品類，而以美團配送為代表的即時配送平臺承接了連接功能，日益成為生活服務的“新基建”。

在過去的一年里，宣布開放平臺后的美團配送成功撕掉了“送餐代名詞”的標簽，實現(xiàn)了向各個領域的延伸和滲透，同時在產(chǎn)業(yè)鏈上下游實現(xiàn)了全方位布局。如今，隨著配送品類產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性變化以及萬物即需即送時代的到來，一個更加開放、普惠的美團配送正在向我們走來。

▲5月19日，美團配送宣布將開放戰(zhàn)略再升級，打造更普惠的配送服務

獨立品牌一周年：從“餐飲配送”到“配送生活”

在宣布升級配送開放平臺后，美團實現(xiàn)了從“餐飲配送”到“配送生活”的全面轉(zhuǎn)型。

2019年5月6日，美團配送作為獨立品牌正式成立，宣布升級配送開放平臺，向生態(tài)伙伴開放多項能力，幫助商流提升經(jīng)營效率，推動社會物流成本降低。

而在一年后，隨著開放、普惠戰(zhàn)略的不斷升級，據(jù)魏巍透露，目前已經(jīng)有620萬商家在美團外賣、美團配送平臺，以及美團閃購平臺上享受到了美團配送的服務。魏巍表示，未來美團配送將持續(xù)打造高性價比的服務，來滿足更多商流和消費者的需求，把世界送到消費者手中。

“以客戶為中心的美團配送將秉持開放和普惠原則，與合作伙伴共建開放生態(tài)，夯實即時配送作為新基礎設施的作用，助力商家數(shù)字化經(jīng)營，全面升級用戶體驗，推動行業(yè)良性發(fā)展。”他表示。

最新數(shù)據(jù)顯示，截至目前，美團配送已建立起全國覆蓋密度最廣的配送網(wǎng)絡，399萬平臺活躍騎手，覆蓋全國2800個縣級以上的城市，涵蓋餐飲、生鮮、商超、書店、鮮花等620萬多品類商戶。

同時，美團配送4大主流配送產(chǎn)品均實現(xiàn)突破，點對點網(wǎng)絡的“巡游模式”2019年全年配送單量達到76億單；“星系模式”提供更加定制化的駐店服務，合作門店數(shù)量增長402.5%；由前置小倉+配送構(gòu)成的“倉配一體模式”推出，大大提升了配送效率；“智能末端模式”的代表智能取餐柜，也已在北京、上海等城市分批投放。

在美團全覆蓋的配送網(wǎng)絡下，無論是城市一角的文藝書店，還是偏遠地區(qū)的小便利店，都可以像餐廳一樣，方便、快捷地將商品通過即時配送服務，送到用戶手上。更有不少商家表示，接入美團配送，相當于多開了一家店。

值得一提的是，疫情期間，當“全民隔離”成為常態(tài)時，美團配送發(fā)揮了其不可替代的作用。作為行業(yè)率先推出“無接觸配送”服務的公司，美團武漢封城期間配送訂單量達396萬單，其中54.1%騎手執(zhí)行過醫(yī)院訂單。

而與此同時，全國生活必需品訂單暴增400%，其中食材環(huán)比增長200%，慢性病處方藥訂單增長236%，據(jù)統(tǒng)計，疫情期間美團配送惠民口罩數(shù)量超過400萬個。

由此可見，經(jīng)此一“疫”，美團已經(jīng)從一家傳統(tǒng)意義上的外賣公司，變?yōu)楹?ldquo;水、電、煤”一樣不可或缺的現(xiàn)代基礎設施，與每個人的生活密切聯(lián)系在一起。

“即需即用”背后的全域柔性調(diào)度“超腦系統(tǒng)”

如何給消費者帶來“即需即用”的多品類消費體驗，同時又讓傳統(tǒng)、新興商家都簡單接入美團系統(tǒng)，實現(xiàn)“多開了一個店”的收入增量，除了依靠成千上萬外賣小哥的奔波和美團配送開放升級戰(zhàn)略之外，更為重要的則是背后智能調(diào)度系統(tǒng)的運作。而科技，也一直是美團作為一家科技公司在其各個業(yè)務線上打造的壁壘。

或許在很多人看來，即時配送過多依賴外賣小哥的“人肉配送”，實際上，在每個訂單及時送到的背后，都隱藏著一套運算復雜的配送系統(tǒng)。隨著訂單量的不斷增加以及技術的發(fā)展，依靠大數(shù)據(jù)、AI等技術的智能配送體系將越來越成熟，即時配送將從勞動密集型向技術密集型進化。

正如王莆中所言，美團配送建設的分鐘級配送網(wǎng)絡結(jié)合了“比特”和“原子”，“原子”代表美團騎手，而基于數(shù)據(jù)AI和云計算打造的美團超腦系統(tǒng)代表“比特”，讓每天超過80萬的美團騎手有條不紊地為幾千萬用戶服務；另外，它是“萬物到家”的基礎，不僅配送美食飲品，還可以配送生鮮果蔬，鮮花綠植、圖書文創(chuàng)等各種各樣的商品。

《2019中國即時配送發(fā)展報告》顯示，在人口紅利逐步消失、人工成本越來越高的大背景下，如何通過技術降低成本是即時配送企業(yè)們共同面臨的問題。不過也可以看出，隨著2020年5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、IoT、云計算、智能計算中心等技術被國家列為“新基建”的主要發(fā)展方向，即時配送平臺的智能調(diào)度系統(tǒng)所依賴的基礎技術領域?qū)⒌玫娇焖侔l(fā)展，成為未來即時配送行業(yè)降本增效的主要推力，而這正是美團重點布局的方向。

在一年前的發(fā)布會上，美團配送CTO孫致釗曾對外透露，美團歷時四年打造的“超腦”系統(tǒng)，在高峰期每小時路徑規(guī)劃高達29億次，平均0.55毫秒為騎手規(guī)劃1次路線，平均配送時長目前已經(jīng)縮短至30分鐘以內(nèi)。

而從送餐送萬物的升級，也對美團的智能調(diào)度提出了巨大的挑戰(zhàn)。正如魏巍所言，送一部手機和送一碗飯完全是兩個能力，不同時效、不同客單價和不同配送體驗，騎手載具、調(diào)度邏輯都要優(yōu)化。

因此，在今年的發(fā)布會上，孫致釗對外透露，美團配送智能調(diào)度已經(jīng)全面升級為全域柔性調(diào)度，行業(yè)內(nèi)首次實現(xiàn)萬人萬單的全城秒級智能調(diào)度。而未來，美團配送將圍繞全域柔性調(diào)度、AIoT、開放平臺以及無人配送等關鍵技術領域展開探索和嘗試。

“我們認為5G對于整個到家配送業(yè)務在未來應用場景上會有非常大的契合點，也是非常重要的技術，隨著通信速度突破，我們會在這方面投入一些建設，包括技術上未來考慮升級方案，而目前在我們技術的構(gòu)架里都有涉及這些規(guī)劃。”

“多品類、多訂單和多運力的調(diào)度能力會是美團配送系統(tǒng)的核心壁壘，而隨著訂單規(guī)模擴大，系統(tǒng)會更成熟和高效，繼而增強競爭優(yōu)勢。”魏巍表示。

開放再升級：完善、高效、普惠

在擁有了更大、運轉(zhuǎn)效率更高的即時配送網(wǎng)絡后，獨立一周年的美團配送將目標放至更長遠的未來。為了更好建設城市生活的新基礎設施，美團配送則在開放一周年后選擇戰(zhàn)略再升級。

未來，美團配送將打造更普惠的配送服務，探索更前沿的配送科技，構(gòu)建更開放的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，與生態(tài)合作伙伴共同建設未來城市的新基礎設施。

具體體現(xiàn)在，未來5年內(nèi)美團將數(shù)字化助力1000萬家門店，提供20萬個深度配送解決方案，并且繼續(xù)向社會開放提供300萬個就業(yè)崗位。同時，美團配送將繼續(xù)依托全覆蓋的配送網(wǎng)絡、全品類的上游商流、行業(yè)領先的技術能力、高標準的安全管理和精細化的運營管理五大核心能力，打造高性價比的配送服務和多類型商流服務能力。

公開數(shù)據(jù)顯示，2019年中國即時配送市場用戶超4億人。即時配送具有快捷便利的優(yōu)勢，隨著近場電商的發(fā)展與消費體驗的升級，即時配送的需求將持續(xù)增加，未來即時配送市場的用戶規(guī)模仍有增長空間。而這，也帶給美團配送更為廣闊的施展空間。

可以看到，當即時配送成為城市未來的新基建時，作為領軍者的美團必將成為行業(yè)關注的焦點。王莆中表示，繁榮的時代會使用最好的科技修建基礎設施，而基礎設施將產(chǎn)生深遠的社會影響。因此，未來美團將堅持“長期主義”原則，從過去5年至未來5年，讓這一基礎設施更為完善、高效、普惠。 文/江雨