在內(nèi)需穩(wěn)步恢復(fù)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)深度調(diào)整的2025年，紅旗連鎖以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，不斷科技創(chuàng)新、穩(wěn)健發(fā)展。日前，“2025第十四屆上市公司發(fā)展年會(huì)暨海南自貿(mào)港開(kāi)放機(jī)遇交流大會(huì)”系列活動(dòng)在?？谂e行，紅旗連鎖憑借長(zhǎng)期深耕社區(qū)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)與持續(xù)創(chuàng)新，榮膺“大消費(fèi)卓越競(jìng)爭(zhēng)力上市公司”，成為大消費(fèi)板塊中兼具韌性與成長(zhǎng)性的代表之一。

當(dāng)下的消費(fèi)市場(chǎng)，增速溫和、結(jié)構(gòu)分化加劇，紅旗連鎖脫穎而出，本身就是一個(gè)信號(hào)：社區(qū)零售企業(yè)，只要在科技與運(yùn)營(yíng)上持續(xù)迭代，同樣可以在新一輪消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)中逆風(fēng)而上。從業(yè)務(wù)形態(tài)看，紅旗連鎖早已不是單一的“社區(qū)便利店”，而是構(gòu)建了“商品+服務(wù)+金融”的綜合服務(wù)體系。然而，行業(yè)正面臨消費(fèi)升級(jí)與理性收縮并存的挑戰(zhàn)，這場(chǎng)圍繞效率、體驗(yàn)和科技能力的硬仗中，獲評(píng)既是對(duì)其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的認(rèn)可，也對(duì)其科技轉(zhuǎn)型提出了更高期待。

鍛造“數(shù)字大腦”

早在行業(yè)普遍談數(shù)字化之前，紅旗連鎖就已構(gòu)建起一套適配自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公司-分場(chǎng)-財(cái)務(wù)-配送等環(huán)節(jié)的快速聯(lián)網(wǎng)。通過(guò)這一系統(tǒng)，商品配送、庫(kù)存周轉(zhuǎn)、門店收銀、財(cái)務(wù)核算等關(guān)鍵流程得以在線協(xié)同，大幅提升了運(yùn)營(yíng)效率和管理精度，為門店網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模化擴(kuò)張?zhí)峁┝说讓蛹夹g(shù)保障。

在此基礎(chǔ)上，公司迭代升級(jí)為紅旗云平臺(tái)，把原本分散在采購(gòu)、物流、門店、會(huì)員等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)打通沉淀，通過(guò)系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)全鏈條的數(shù)據(jù)共享和協(xié)同決策。一方面，平臺(tái)能依據(jù)實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)和區(qū)域特征指導(dǎo)采購(gòu)與補(bǔ)貨，減少缺貨與積壓；另一方面，價(jià)格調(diào)整、促銷排期、陳列優(yōu)化等也能在數(shù)據(jù)支持下做出更精細(xì)的決策，讓每一家店都更懂周邊居民的需求。

有券商分析人士指出，這種從信息化工具到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)平臺(tái)的升級(jí)，實(shí)質(zhì)上是在為紅旗連鎖打造一個(gè)“數(shù)字大腦”，讓企業(yè)在消費(fèi)不確定性中具備更強(qiáng)的應(yīng)對(duì)能力：當(dāng)宏觀消費(fèi)增速放緩、客單價(jià)下移時(shí)，誰(shuí)能更快看清結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)，誰(shuí)就更有可能守住利潤(rùn)與現(xiàn)金流。

重構(gòu)消費(fèi)連接

零售企業(yè)真正的護(hù)城河，很大程度上來(lái)自懂用戶。在這一點(diǎn)上，紅旗連鎖并未止步于傳統(tǒng)的會(huì)員卡和積分系統(tǒng)，而是成為全國(guó)首個(gè)支付寶“碰一碰”會(huì)員數(shù)字化合作伙伴，通過(guò)簡(jiǎn)化付款流程，把支付動(dòng)作與會(huì)員運(yùn)營(yíng)深度綁定。

消費(fèi)者在門店付款時(shí)，只需“碰一碰”即可完成支付與會(huì)員識(shí)別，極大降低了用戶參與數(shù)字會(huì)員體系的門檻。當(dāng)“每一張小票”都變成可回溯、可分析的行為數(shù)據(jù)，紅旗連鎖的科技轉(zhuǎn)型就不僅是提高效率，更是在重構(gòu)與消費(fèi)者之間的長(zhǎng)期關(guān)系。

技術(shù)賦能不只在后臺(tái)，更直接改變了紅旗連鎖“觸達(dá)用戶”的方式。公司積極擁抱社交電商，依托抖音等主流流量平臺(tái)實(shí)現(xiàn)直播常態(tài)化、高頻次運(yùn)營(yíng)，2024年抖音業(yè)務(wù)銷售額超10億元，已經(jīng)成長(zhǎng)為線下門店之外的重要增量渠道。這背后是經(jīng)營(yíng)邏輯的轉(zhuǎn)換，從坐店等流量變?yōu)閮?nèi)容驅(qū)動(dòng)找流量，把傳統(tǒng)便利店的近距離信任關(guān)系延伸到線上，把社區(qū)煙火氣與平臺(tái)流量池連接起來(lái)，為“大消費(fèi)”敘事注入了新的可能性。

在門店端，紅旗連鎖正在把科技進(jìn)一步嵌入“最后一公里”的運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)。公司持續(xù)擴(kuò)大24小時(shí)云值守門店覆蓋，計(jì)劃在2025年底前拓展至300家，通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控、智能安防和線上客服，實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同值守，在控制人力成本的同時(shí)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、拓展服務(wù)半徑。

在場(chǎng)景端，紅旗連鎖引入無(wú)人售貨系統(tǒng)，在社區(qū)、辦公樓、交通樞紐等區(qū)域布設(shè)微型觸點(diǎn)，以更輕資產(chǎn)的方式擴(kuò)充消費(fèi)場(chǎng)景。“有人+無(wú)人”“白天+深夜”“門店+終端”的組合，讓公司在不顯著增加成本的前提下覆蓋更多消費(fèi)時(shí)段和空間，對(duì)沖線下客流波動(dòng)帶來(lái)的壓力。

聚焦質(zhì)效與未來(lái)

此外，從財(cái)務(wù)表現(xiàn)看，2025年前三季度，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入71.08億元，同比下降8.48%；歸母凈利潤(rùn)3.83億元，同比下降1.89%，但歸母扣非凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)3.96%。

表面上看，規(guī)模增速承壓，但背后是公司主動(dòng)“做減法”的結(jié)果——通過(guò)門店結(jié)構(gòu)優(yōu)化、供應(yīng)鏈效率提升與數(shù)字化降本三重舉措，將戰(zhàn)略聚焦于優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)與技術(shù)賦能，為長(zhǎng)期高質(zhì)量發(fā)展奠定了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

與此同時(shí)，公司積極探索AI技術(shù)在供應(yīng)鏈、庫(kù)存管理、物流配送等領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用：通過(guò)AI預(yù)測(cè)不同門店、不同時(shí)間的需求波動(dòng)，優(yōu)化補(bǔ)貨節(jié)奏，降低缺貨率和損耗；利用算法優(yōu)化線路和裝載，提高車輛利用率和配送準(zhǔn)時(shí)率；引入智能識(shí)別與預(yù)警系統(tǒng)，減少人工盤點(diǎn)和操作錯(cuò)誤?？梢钥吹?，紅旗連鎖的科技轉(zhuǎn)型并不是單點(diǎn)式創(chuàng)新，而是圍繞“效率-體驗(yàn)-成本”進(jìn)行的一體化再造：前端通過(guò)云值守和多場(chǎng)景觸點(diǎn)放大服務(wù)半徑，中臺(tái)依托AI與大數(shù)據(jù)提升運(yùn)營(yíng)效率，后端以云平臺(tái)打通采購(gòu)、物流與財(cái)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全鏈條協(xié)同。

在全行業(yè)普遍面臨挑戰(zhàn)的現(xiàn)實(shí)下，這種“主動(dòng)求變”的思路尤為關(guān)鍵。紅旗連鎖選擇在周期壓力期“騰籠換鳥(niǎo)”，將資源集中到更具潛力的商圈與門店形態(tài)上，再疊加云平臺(tái)和AI技術(shù)的效率紅利，為下一輪消費(fèi)恢復(fù)與升級(jí)預(yù)留了彈性。

未來(lái)，隨著提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)的深入實(shí)施和內(nèi)需體系建設(shè)的加快推進(jìn)，零售企業(yè)不再只是賣貨終端，而是在社區(qū)治理、公共服務(wù)、普惠金融、便民生活等領(lǐng)域承擔(dān)更多功能。

對(duì)紅旗連鎖而言，真正值得期待的，是在下一輪消費(fèi)升級(jí)和科技浪潮疊加之下，能交出怎樣的一份“科技+消費(fèi)”的新答卷。 文/高山