城市治理的“最后一公里”，一頭連著政策落實(shí)，一頭系著民生冷暖。在巴中市中心城區(qū)街頭，一支背著輕便背包的隊(duì)伍，用“秒辦”速度回應(yīng)百姓身邊的小麻煩——從破損井蓋到路面暗釘，從飛線(xiàn)充電到松動(dòng)標(biāo)牌，他們走到哪里，服務(wù)就做到哪里。

在巴城江北望王路東段的人行道上，一處井蓋塌陷碎裂，邊緣鋒利。正在巡查的“背包城管”發(fā)現(xiàn)后，立即從包里掏出警戒帶和專(zhuān)用工具，設(shè)置警示區(qū)，并聯(lián)系責(zé)任部門(mén)。不到半小時(shí)，新井蓋嚴(yán)絲合縫地蓋上。

轄區(qū)市民 吳春芳：以前看到井蓋壞了，不知道找哪個(gè)部門(mén)，打電話(huà)還得等幾天?，F(xiàn)在“背包城管”來(lái)協(xié)調(diào)了，很快就處理好了，我們走路放心多了！

在巴城回風(fēng)北路，人行道、木棧道縫隙甚至樹(shù)干上，竟凸起近百處長(zhǎng)短不一的鐵釘，成為行人“暗礁”。接到反映后，“背包城管”迅速到場(chǎng)，用錘子敲平釘頭，用角磨機(jī)打磨釘尖，連樹(shù)干上早年掛標(biāo)語(yǔ)留下的釘子也一一拔除。

現(xiàn)場(chǎng)城管人員 吳松：這些釘子不起眼，但老人小孩絆倒就是大事。我們的背包里常備錘子、鉗子、角磨機(jī)，發(fā)現(xiàn)隱患當(dāng)場(chǎng)處理。能秒辦的絕不拖延，需要協(xié)調(diào)的馬上聯(lián)系。

如今，巴中“背包城管”不再只是巡查街面，而是主動(dòng)走進(jìn)老舊小區(qū)、背街小巷，上門(mén)問(wèn)需。在一處小區(qū)，保安反映院子里幾處指示牌松動(dòng)，城管隊(duì)員二話(huà)不說(shuō)，拿出工具一一加固。

轄區(qū)市民 李軍：以前，覺(jué)得城管離我們很遠(yuǎn)，現(xiàn)在覺(jué)得他們就像鄰居一樣。一個(gè)背包，裝的不只是工具，更是對(duì)我們老百姓的關(guān)心。

從“等投訴”到“主動(dòng)找”，從“管秩序”到“管細(xì)節(jié)”，這支隊(duì)伍的背后是城市管理理念的轉(zhuǎn)變。

巴中市城市管理綜合行政執(zhí)法江北大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng) 孫春蓉：“背包城管”的特別之處，不在于背包本身，而在于背包所承載的治理理念——城市管理，就是要管好那些群眾“天天有感”卻又容易被忽視的小事。下一步，我們將在全市推廣“背包工作法”，讓更多“秒辦”服務(wù)溫暖街頭巷尾。

小細(xì)節(jié)里的大民生，正隨著“背包城管”的腳步，一步步走進(jìn)百姓心里。巴中還將積極推進(jìn)未訴先辦、秒接速辦、城意快辦、協(xié)同聯(lián)辦，實(shí)現(xiàn)群眾訴求無(wú)差別響應(yīng)、高效能處置，讓“服務(wù)型城管”理念貫穿城市治理每個(gè)細(xì)節(jié)，推動(dòng)城市精細(xì)化治理提質(zhì)，為建設(shè)全齡友好幸福宜居城市注入強(qiáng)勁動(dòng)力。