巴中市融媒體中心 2026-04-16 21:49:18
城市治理的“最后一公里”,一頭連著政策落實(shí),一頭系著民生冷暖。在巴中市中心城區(qū)街頭,一支背著輕便背包的隊(duì)伍,用“秒辦”速度回應(yīng)百姓身邊的小麻煩——從破損井蓋到路面暗釘,從飛線(xiàn)充電到松動(dòng)標(biāo)牌,他們走到哪里,服務(wù)就做到哪里。

在巴城江北望王路東段的人行道上,一處井蓋塌陷碎裂,邊緣鋒利。正在巡查的“背包城管”發(fā)現(xiàn)后,立即從包里掏出警戒帶和專(zhuān)用工具,設(shè)置警示區(qū),并聯(lián)系責(zé)任部門(mén)。不到半小時(shí),新井蓋嚴(yán)絲合縫地蓋上。
轄區(qū)市民 吳春芳:以前看到井蓋壞了,不知道找哪個(gè)部門(mén),打電話(huà)還得等幾天?,F(xiàn)在“背包城管”來(lái)協(xié)調(diào)了,很快就處理好了,我們走路放心多了!
在巴城回風(fēng)北路,人行道、木棧道縫隙甚至樹(shù)干上,竟凸起近百處長(zhǎng)短不一的鐵釘,成為行人“暗礁”。接到反映后,“背包城管”迅速到場(chǎng),用錘子敲平釘頭,用角磨機(jī)打磨釘尖,連樹(shù)干上早年掛標(biāo)語(yǔ)留下的釘子也一一拔除。
現(xiàn)場(chǎng)城管人員 吳松:這些釘子不起眼,但老人小孩絆倒就是大事。我們的背包里常備錘子、鉗子、角磨機(jī),發(fā)現(xiàn)隱患當(dāng)場(chǎng)處理。能秒辦的絕不拖延,需要協(xié)調(diào)的馬上聯(lián)系。

如今,巴中“背包城管”不再只是巡查街面,而是主動(dòng)走進(jìn)老舊小區(qū)、背街小巷,上門(mén)問(wèn)需。在一處小區(qū),保安反映院子里幾處指示牌松動(dòng),城管隊(duì)員二話(huà)不說(shuō),拿出工具一一加固。
轄區(qū)市民 李軍:以前,覺(jué)得城管離我們很遠(yuǎn),現(xiàn)在覺(jué)得他們就像鄰居一樣。一個(gè)背包,裝的不只是工具,更是對(duì)我們老百姓的關(guān)心。
從“等投訴”到“主動(dòng)找”,從“管秩序”到“管細(xì)節(jié)”,這支隊(duì)伍的背后是城市管理理念的轉(zhuǎn)變。


巴中市城市管理綜合行政執(zhí)法江北大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng) 孫春蓉:“背包城管”的特別之處,不在于背包本身,而在于背包所承載的治理理念——城市管理,就是要管好那些群眾“天天有感”卻又容易被忽視的小事。下一步,我們將在全市推廣“背包工作法”,讓更多“秒辦”服務(wù)溫暖街頭巷尾。
小細(xì)節(jié)里的大民生,正隨著“背包城管”的腳步,一步步走進(jìn)百姓心里。巴中還將積極推進(jìn)未訴先辦、秒接速辦、城意快辦、協(xié)同聯(lián)辦,實(shí)現(xiàn)群眾訴求無(wú)差別響應(yīng)、高效能處置,讓“服務(wù)型城管”理念貫穿城市治理每個(gè)細(xì)節(jié),推動(dòng)城市精細(xì)化治理提質(zhì),為建設(shè)全齡友好幸福宜居城市注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
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