2026年5月21日，同程旅行（00780.HK）發(fā)布2026年第一季度業(yè)績報告。隨著旅行消費深入大眾日常生活，同程旅行年付費用戶規(guī)模達到2.54億，年累計服務(wù)人次20.5億。

財報顯示，同程旅行2026年第一季度經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升。當期實現(xiàn)營收50.1億元，同比增長14.4%。其中，交通業(yè)務(wù)營收21.2億元，住宿業(yè)務(wù)營收13.6億元，核心業(yè)務(wù)保持良好增長態(tài)勢。

2026年3月，同程旅行正式發(fā)布以“點亮希望，照亮世界”為愿景的ESG戰(zhàn)略。在業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的同時，公司對于可持續(xù)發(fā)展的投入獲得國際權(quán)威認可，同程旅行已連續(xù)兩年斬獲標普全球“行業(yè)最佳進步企業(yè)”獎項。

深耕大眾市場，服務(wù)體驗持續(xù)優(yōu)化

2026年一季度，中國國內(nèi)居民出游人次19.01億，比上年同期增加1.07億，同比增長6.0%。隨著非一線人群成為中國旅游出行市場的主力，同程旅行以創(chuàng)新服務(wù)降低出行門檻、改善出行體驗——通過“動態(tài)打包”和“大小交通組合”等一站式出行解決方案，讓大眾出行更具性價比。同程旅行2026年第一季度實現(xiàn)營收50.1億元。

在交通方面，隨著中國“航空人口”的持續(xù)增長，2026年一季度，同程旅行“首乘無憂”累計服務(wù)旅客達13.5萬人次，覆蓋線上專屬認證、線下全程引導(dǎo)等全流程暖心服務(wù)。2026年一季度，“首乘無憂”已進一步拓展至國際航線，服務(wù)入出境首乘旅客3.3萬人次。

同程旅行也將優(yōu)質(zhì)服務(wù)繼續(xù)滲透至大眾出行的“毛細血管”。在本地出行領(lǐng)域，同程城市通業(yè)務(wù)已落地全國150余城。該服務(wù)在方便本地市民日常通勤出行的同時，也為異地游客解決了地鐵、公交臨時乘車購票的痛點。2026年“五一”假期，同程城市通地鐵單日服務(wù)峰值近400萬人次，成為串聯(lián)城市交通與文旅出行的重要紐帶。

為響應(yīng)用戶對高品質(zhì)住宿日益增長的需求，同程旅行持續(xù)完善服務(wù)體驗、提升精細化運營水平。2026年第一季度，同程旅行平臺優(yōu)質(zhì)酒店的間夜量占比持續(xù)提升，同時，整體間夜量也在持續(xù)增長。這兩個因素共同拉動住宿業(yè)務(wù)收入達到人民幣 13.6億元，同比增長14.7%。

同程旅行全國超千家度假門店，正逐步轉(zhuǎn)型為便民旅行生活服務(wù)站。依托“目的地推廣+在地服務(wù)”的“一店多能”運營模式，門店在滿足周邊居民休閑度假需求的同時，也化身旅游目的地的獲客端口，促活目的地文旅經(jīng)濟。例如，天津的一家度假門店同時也作為“河北文旅推廣營銷中心”，該門店平均每月可為河北相關(guān)目的地輸送千余名游客。

此外，服務(wù)的邊界通過技術(shù)不斷延展。同程旅行旗下AI智能體DeepTrip已支持17種語言，全球累計訪問用戶數(shù)近千萬，并嘗試與目的地管理部門合作優(yōu)化行程推薦。與此同時，公司的AI能力正通過開放生態(tài)產(chǎn)生更廣泛影響，DeepTrip的核心技能（Skill）已上架國內(nèi)外主流AI平臺，并與元寶等生態(tài)伙伴打通，使其智能服務(wù)能力可在更廣闊的場景下被便捷觸發(fā)。

強化生態(tài)協(xié)同，以科技提升產(chǎn)業(yè)效能

在持續(xù)優(yōu)化用戶服務(wù)體驗的同時，同程旅行將自身沉淀的技術(shù)、數(shù)據(jù)與平臺能力，深度開放并應(yīng)用于產(chǎn)業(yè)鏈上下游，通過科技賦能提升產(chǎn)業(yè)整體效能，與伙伴共創(chuàng)價值。

在產(chǎn)業(yè)賦能方面，藝龍酒店科技平臺通過“智驛智慧住”等AIoT解決方案為超10萬家住宿企業(yè)提供支持，其規(guī)模化落地的AI應(yīng)用成效顯著，有效提升了合作酒店的運營標準化水平。2026年一季度，包括酒店管理業(yè)務(wù)在內(nèi)的其他業(yè)務(wù)收入同比增長59.6%，達到9.6億元。

與此同時，憑借全面的品牌矩陣、具有競爭力的技術(shù)能力與靈活的組織模式，同程旅行也在為酒店業(yè)主提供更全面的產(chǎn)品升級。截至2026年3月底，藝龍酒店科技及萬達酒店與度假村旗下正在運營的酒店總數(shù)超過3200家。

在目的地文旅產(chǎn)業(yè)方面，同程旅行通過創(chuàng)新的政企合作模式，為旅游目的地注入新動能。2026年第一季度，公司深度參與廣東、江蘇、江西等超過23個目的地消費券發(fā)放與整合營銷，直接帶動相關(guān)GMV約1億元。其中，與廣州市合作的“票根相連廣州過年”惠民券核銷率近100%；在福州，通過“線上紅包+線下文創(chuàng)”組合成功打造“福州魚丸”IP營銷范例。

為了幫助更多中國目的地促進文旅經(jīng)濟，同程旅行的服務(wù)版圖也向國際旅客拓展。同程旅行旗下國際旅行平臺HopeGoo聯(lián)動各地政府推出消費補貼，不斷豐富全品類文旅產(chǎn)品供給。2026年第一季度，HopeGoo平臺消費用戶數(shù)同比增長2.9倍，用戶預(yù)訂中國內(nèi)地產(chǎn)品的訂單量同比增長超過4倍。

2026年第一季度，萬達酒店及度假村新開業(yè)及簽約項目向核心城市及多元文旅目的地進行多維布局。在長白山、賽里木湖、敦煌、貴州丹寨等知名度假目的地，萬達酒店及度假村通過打造“酒店+”文商旅復(fù)合業(yè)態(tài)，提升目的地的游客整體消費水平，以高品質(zhì)住宿為核心撬動區(qū)域旅游經(jīng)濟的提質(zhì)升級。

產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)與儲備是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基石。同程旅行持續(xù)深化產(chǎn)教融合，截至2026年第一季度末，已與14家高校與機構(gòu)展開合作。通過“O2O門店實戰(zhàn)”、“新媒體營銷”等培訓(xùn)項目，累計輸送學生超2000人次參與行業(yè)實踐，并孵化了5支由企業(yè)導(dǎo)師帶領(lǐng)、學生自主運營的新媒體團隊。同程旅行“校企協(xié)同、實戰(zhàn)育人”的培訓(xùn)模式，也為文旅行業(yè)儲備了兼具實戰(zhàn)技能與創(chuàng)新思維的后備力量。

在踐行企業(yè)社會責任方面，同程旅行的努力持續(xù)獲得國際權(quán)威認可。公司連續(xù)2年獲得標普全球“行業(yè)最佳進步企業(yè)”獎。2026年3月，公司還發(fā)布了以“點亮希望，照亮世界”為愿景的全新ESG戰(zhàn)略，系統(tǒng)規(guī)劃可持續(xù)發(fā)展路徑。

同程旅行聯(lián)席董事長兼首席執(zhí)行官馬和平先生表示：“大眾旅行市場的需求持續(xù)深化，這要求我們不僅要連接好用戶與服務(wù)，更要深耕產(chǎn)業(yè)鏈，用科技和生態(tài)的力量提升其整體效能。展望未來，我們將繼續(xù)圍繞大眾旅行者的需求，與所有合作伙伴一道，推動整個旅行產(chǎn)業(yè)鏈的價值提升。”

（本文不構(gòu)成任何投資建議，信息披露內(nèi)容以公司公告為準。投資者據(jù)此操作，風險自擔。）