每經(jīng)編輯｜每經(jīng)記者 陳鵬麗    

◎每經(jīng)記者 陳鵬麗

隨著假茅臺(tái)事件不斷發(fā)酵，唯品會(huì)1月9日下午在官微公開發(fā)布致歉聲明，唯品會(huì)表示，在此事處理過程中，公司表現(xiàn)態(tài)度不夠誠(chéng)懇，給消費(fèi)者和各方帶來了不必要的困擾，對(duì)此深表歉意。同時(shí)，鑒于此次茅臺(tái)酒帶來的不良影響，唯品會(huì)已經(jīng)暫停所有白酒類商品的銷售。

隨后，中消協(xié)在官網(wǎng)就唯品會(huì)致歉聲明回應(yīng)，中消協(xié)會(huì)繼續(xù)關(guān)注此事的進(jìn)展，監(jiān)督唯品會(huì)落實(shí)相關(guān)責(zé)任。

不過，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，在唯品會(huì)全面暫停白酒業(yè)務(wù)的之前，唯品會(huì)還被曝出五糧液售假。

一個(gè)月后公開致歉

唯品會(huì)2015周年慶活動(dòng)后，網(wǎng)友發(fā)帖稱在唯品會(huì)平臺(tái)上買到的茅臺(tái)酒為假貨，唯品會(huì)售假茅臺(tái)事件在過去一個(gè)月內(nèi)持續(xù)發(fā)酵。

在中消協(xié)發(fā)聲后，1月9日，唯品會(huì)終在官方微博上貼出致歉函。唯品會(huì)表示，“我們深知，此事唯品會(huì)有著不可推卸的責(zé)任，接下來我們一定繼續(xù)切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，并積極配合警方及相關(guān)部門盡快完成對(duì)此事的妥善處理，真正盡到一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任?！?/p>

2015年12月18日，唯品會(huì)在相關(guān)部門的監(jiān)督下就第一批回收封存的茅臺(tái)酒提取樣品檢驗(yàn)。12月28日檢驗(yàn)結(jié)果下達(dá)，真?zhèn)舞b定結(jié)果為假貨。2015年12月31日，唯品會(huì)發(fā)布聲明承認(rèn)銷售假茅臺(tái)。其稱，經(jīng)對(duì)回收商品鑒定發(fā)現(xiàn)，其中摻有非茅臺(tái)集團(tuán)原廠原裝商品，“鑒定結(jié)果顯示產(chǎn)品無毒無害”。

在相應(yīng)處理方案中，唯品會(huì)表示，將主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)903位消費(fèi)者進(jìn)行商品回收、封存調(diào)查，并先行墊付10倍補(bǔ)償。

1月7日，中消協(xié)發(fā)聲勸諭應(yīng)該公布假茅臺(tái)供應(yīng)商。唯品會(huì)在致歉函中表示，暫不便對(duì)外公布涉事供應(yīng)商相關(guān)信息是應(yīng)公安機(jī)關(guān)刑事偵查的要求，有待公安機(jī)關(guān)偵查終結(jié)后依法公開。

唯品會(huì)稱公司已經(jīng)就供應(yīng)商嚴(yán)重欺詐行為，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，警方已對(duì)部分犯罪嫌疑人采取了刑事拘留強(qiáng)制措施。

唯品會(huì)稱，因暫不能公布供應(yīng)商信息，對(duì)購(gòu)買該供應(yīng)商提供的同一專場(chǎng)內(nèi)其他商品的消費(fèi)者已進(jìn)行一對(duì)一溝通和處理。

全面暫停所有白酒業(yè)務(wù)

在致歉函中，唯品會(huì)稱鑒于此次茅臺(tái)酒事件帶來的不良影響，唯品會(huì)已經(jīng)暫停所有白酒類商品的銷售，同時(shí)表示永久停止與涉事供應(yīng)商合作，再次全面復(fù)核公司商品的采購(gòu)供應(yīng)鏈及供應(yīng)商資質(zhì)，杜絕此類事件再次發(fā)生。

但《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，在唯品會(huì)宣布暫停白酒業(yè)務(wù)前三天，也就是1月6日，《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》從五糧液處獲悉，最近該公司也接到相關(guān)的消費(fèi)者投訴稱，在唯品會(huì)上買到疑似假酒，經(jīng)鑒定后部分產(chǎn)品為假貨。

記者曾就五糧液售假問題聯(lián)系唯品會(huì)方面，相關(guān)人士1月7日向記者表示，“沒辦法回應(yīng)”。唯品會(huì)方面當(dāng)時(shí)回應(yīng)記者，作為一家負(fù)責(zé)任的零售平臺(tái)，唯品會(huì)已經(jīng)遵照國(guó)家法律法規(guī)，建立了完整的供應(yīng)商資質(zhì)審核機(jī)制和流程，茅臺(tái)事件前也盡到了審核供應(yīng)商資質(zhì)的義務(wù)。唯品會(huì)所銷售的商品從品牌方、代理商/供應(yīng)商、品牌分支機(jī)構(gòu)或國(guó)際品牌駐中國(guó)辦事處等正規(guī)渠道采購(gòu)。

“我們嚴(yán)格審查供應(yīng)商的資質(zhì)，包括：營(yíng)業(yè)執(zhí)照等五證、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告及品牌授權(quán)許可文件。對(duì)于進(jìn)口的商品，我們會(huì)檢查進(jìn)關(guān)單據(jù)等進(jìn)關(guān)文件。同時(shí)對(duì)特殊品類商品，我們也會(huì)依據(jù)國(guó)家規(guī)定要求供應(yīng)商提供相應(yīng)商品特殊資質(zhì)證書。”唯品會(huì)相關(guān)人士告訴記者。

其表示，唯品會(huì)始終堅(jiān)持“精選品牌+深度折扣+限時(shí)搶購(gòu)”的特賣模式。日后，唯品會(huì)將加強(qiáng)審查復(fù)核及供應(yīng)商監(jiān)管的力度，為過億會(huì)員的消費(fèi)購(gòu)物保駕護(hù)航。

1月11日，記者就白酒業(yè)務(wù)所包括的品牌及白酒業(yè)務(wù)在公司營(yíng)收中占比等問題向唯品會(huì)咨詢，相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“財(cái)務(wù)報(bào)告上應(yīng)該沒有披露酒類業(yè)務(wù)的銷售額及公司銷售占比，我們是上市公司，一切以財(cái)報(bào)披露為準(zhǔn)。”