每經(jīng)記者｜許戀戀    每經(jīng)編輯｜董興生    

1月26日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)點(diǎn)名盲盒消費(fèi)，指出消費(fèi)者不應(yīng)過(guò)分沉迷，這一消息引起行業(yè)關(guān)注。中消協(xié)指出，在盲盒經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的同時(shí)，伴隨而來(lái)的一些問題不容忽視，如商家過(guò)度營(yíng)銷、涉嫌虛假宣傳等等。

盲盒的火爆背后，離不開行業(yè)頭部公司泡泡瑪特旗下IP的助推。2020年12月，泡泡瑪特上市，市值超過(guò)千億。隨著行業(yè)的火爆，越來(lái)越多的公司欲進(jìn)入潮玩領(lǐng)域分一杯羹。不僅有名創(chuàng)優(yōu)品、星巴克等知名大品牌，還有十二棟文化、52TOYS也將目光聚焦潮玩。

泡泡瑪特實(shí)體店 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 溫夢(mèng)華 攝

行業(yè)頭部公司泡泡瑪特相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)每經(jīng)記者稱，近年來(lái)，常見的盲盒、福袋、悶包等營(yíng)銷手段逐漸被大眾接受，但確實(shí)也被一部分不良商家利用。該人士表示：“我們歡迎監(jiān)管，監(jiān)管的目的不是扼殺行業(yè)，而是為了促進(jìn)行業(yè)更加健康有序地發(fā)展。”

盲盒火爆背后的亂象，中消協(xié)指出四大問題

盲盒就是在相同的盒子中放置不同的商品，消費(fèi)者事先不知道盒子里裝的是哪一款，但有一定概率能夠抽到自己心儀的商品，這種類似于抽獎(jiǎng)的營(yíng)銷策略極易刺激消費(fèi)者購(gòu)買的欲望。由于各行各業(yè)商家都發(fā)現(xiàn)盲盒市場(chǎng)有利可圖，都希望來(lái)分一杯羹，除最初的玩具外，餐飲、美妝、文具、圖書等諸多消費(fèi)領(lǐng)域也都掀起了“盲盒風(fēng)”，消費(fèi)市場(chǎng)上隨處可見盲盒的身影。

中消協(xié)指出了盲盒市場(chǎng)的四大問題，商家過(guò)度營(yíng)銷，消費(fèi)者易中套“上癮”；商家涉嫌虛假宣傳，到手貨品與宣傳不符；產(chǎn)品質(zhì)量難以保障，假劣、“三無(wú)”產(chǎn)品時(shí)有出現(xiàn)；消費(fèi)糾紛難以解決，售后服務(wù)亟待改善。

“這類營(yíng)銷手段促使很多消費(fèi)者醉心于享受拆盲盒所帶來(lái)的不確定性與驚喜感，引發(fā)消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買，助長(zhǎng)了非理性消費(fèi)行為。”中消協(xié)舉例稱，尤其是青少年群體，由于他們好奇心強(qiáng)、喜歡攀比、消費(fèi)觀念尚不健全，十分容易為盲盒“上癮”，有的甚至為了抽中“隱藏款”而直接“端箱”。

中消協(xié)列舉了幾個(gè)案例，2020年10月，一位家長(zhǎng)在受到媒體采訪時(shí)表示，其剛上高中的女兒買了很多盲盒，主要就是為了抽中一個(gè)“隱藏款”在同學(xué)面前顯擺，每年的5000多元押歲錢和零花錢幾乎全部用于購(gòu)買盲盒，但是玩了兩年多卻一個(gè)系列也沒集齊。

又如，一位盲盒愛好者在接受媒體采訪時(shí)稱，她從2019年初開始購(gòu)買盲盒，截至2020年11月，一共購(gòu)買了300多個(gè)盲盒，其中有8個(gè)更是單價(jià)接近千元。此外，還有玩家為了抽中某款單價(jià)約999元的限量版玩偶，一次性買了500只盲盒，單次消費(fèi)高達(dá)3萬(wàn)多元。此外，還衍生出了“炒盲盒”的二手交易市場(chǎng)，一些“隱藏款”等稀有盲盒玩具被炒到上千元的高價(jià)。

“有企業(yè)在盲盒里直接放入現(xiàn)金、鉆石或者其他貴金屬，這種做法已經(jīng)嚴(yán)重偏離了正常的營(yíng)銷做法，也確實(shí)需要監(jiān)管機(jī)構(gòu)及時(shí)介入，制定出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，查處不規(guī)范的營(yíng)銷行為。”一位資深行業(yè)從業(yè)者告訴每經(jīng)記者，消費(fèi)者也應(yīng)該理性認(rèn)識(shí)到自己購(gòu)買的是IP玩具而非盲盒這種形式，不要本末倒置。

圖片來(lái)源：網(wǎng)頁(yè)截圖

盲盒市場(chǎng)規(guī)模將破百億，行業(yè)尚不規(guī)范

需要清醒認(rèn)識(shí)到，盲盒市場(chǎng)和潮玩市場(chǎng)并非一個(gè)概念，盲盒只是一種營(yíng)銷手段，一種玩法。但不可否認(rèn)的是，盲盒市場(chǎng)迅速崛起。泡泡瑪特有調(diào)查顯示，國(guó)內(nèi)盲盒市場(chǎng)規(guī)模，預(yù)計(jì)2021年將突破百億。 

中消協(xié)認(rèn)為，當(dāng)前有的經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)品本身并沒有過(guò)硬的競(jìng)爭(zhēng)力，只想著蹭盲盒的營(yíng)銷熱度；有的經(jīng)營(yíng)者將盲盒當(dāng)做是“清庫(kù)存”的工具，贏得了眼前的利益卻丟掉了長(zhǎng)遠(yuǎn)的口碑。這些行為不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也擾亂了市場(chǎng)正常秩序，不利于行業(yè)的健康發(fā)展。

圖片來(lái)源：潮玩愛好者供圖

中消協(xié)提示，消費(fèi)者要認(rèn)識(shí)到盲盒具有不確定性的本質(zhì)，認(rèn)清并防范商家過(guò)度營(yíng)銷的套路，拆開盲盒既有可能因高于預(yù)期而驚喜，也有可能因低于預(yù)期而失望，不能只抱著投機(jī)或者中彩票的心理購(gòu)買盲盒，不應(yīng)過(guò)分沉迷，切勿跟風(fēng)與攀比，要結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)能力、消費(fèi)需求和興趣愛好等，理性消費(fèi)、量力而行，多一分理智和冷靜，少一分盲目與沖動(dòng)。

將盲盒推向大眾的主要推手泡泡瑪特此前也曾遭遇過(guò)一些質(zhì)疑，比如“成癮”、“賭博心理”等，當(dāng)時(shí)泡泡瑪特創(chuàng)始人王寧回應(yīng)稱，多數(shù)用戶買潮玩應(yīng)該更多的是在購(gòu)買一份小確幸和滿足感。王寧說(shuō)，個(gè)別極端案例總是更容易被放大。他也認(rèn)為，盲盒確實(shí)是泡泡瑪特很重要的產(chǎn)品形式。“我們把它在國(guó)內(nèi)帶火了，但因此說(shuō)泡泡瑪特就是一家盲盒公司顯然有失偏頗。盲盒只是一種錦上添花的銷售形式。”

王寧也認(rèn)為，潮流玩具還是一個(gè)給大家?guī)?lái)快樂的產(chǎn)業(yè)。盲盒這種銷售形式可能會(huì)容易被誤解和放大，也不排除將來(lái)這類形式被濫用，為了避免整個(gè)行業(yè)被污名化，泡泡瑪特愿意配合各方監(jiān)管讓行業(yè)更加健康有序。

針對(duì)中消協(xié)點(diǎn)名盲盒，泡泡瑪特相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)每經(jīng)記者稱，近年來(lái)，常見的盲盒、福袋、悶包等營(yíng)銷手段逐漸被大眾接受，但確實(shí)也被一部分不良商家利用。該人士表示：“我們歡迎監(jiān)管，監(jiān)管的目的不是扼殺行業(yè)，而是為了促進(jìn)行業(yè)更加健康有序地發(fā)展。”