每經(jīng)記者｜舒冬妮    每經(jīng)編輯｜董興生    

針對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》2月12日報(bào)道的“游客8499元訂三亞民宿遭毀約”一事（詳見《機(jī)票價(jià)格翻倍、酒店漲超200%！海南封關(guān)后首個(gè)春節(jié)，年輕人為何扎堆涌入三亞？》），2月13日，三亞市海棠區(qū)旅游協(xié)會(huì)發(fā)布官方通報(bào)。協(xié)會(huì)表示，已第一時(shí)間介入調(diào)解，并通過“三亞放心游”平臺啟動(dòng)先行預(yù)賠付機(jī)制，保障游客合法權(quán)益。

據(jù)通報(bào)，消費(fèi)者李先生于2025年12月6日通過平臺預(yù)訂海棠灣某民宿四居室房源，入住時(shí)間為2026年1月26日至2月14日（共19晚），支付房費(fèi)8499元，后因民宿單方面取消預(yù)訂引發(fā)消費(fèi)糾紛。

針對該情況，三亞市海棠區(qū)旅游協(xié)會(huì)回應(yīng)稱，目前正會(huì)同相關(guān)部門積極開展調(diào)解工作。同時(shí)，三亞放心游平臺已啟動(dòng)先行預(yù)賠付機(jī)制，對因商家原因給游客造成的損失進(jìn)行了預(yù)賠付。

公開信息顯示，“三亞放心游”平臺作為當(dāng)?shù)芈糜蜗M(fèi)投訴先行賠付平臺，已將傳統(tǒng)投訴處理時(shí)限壓縮至“3分鐘受理、30分鐘預(yù)賠付、1天內(nèi)辦結(jié)”，截至目前已累計(jì)為游客挽回?fù)p失近千萬元。

三亞市相關(guān)部門表示，如市民游客遇到類似情況，請保留好相關(guān)憑證，及時(shí)撥打12345或通過放心游平臺投訴舉報(bào)，全力保障春節(jié)假期旅游市場平穩(wěn)有序。

封面圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞