互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新發(fā)展之快超過(guò)人們想象。過(guò)去一段時(shí)間以來(lái)，阿里巴巴陸續(xù)推出了無(wú)人超市、汽車自動(dòng)售賣機(jī)、無(wú)人零售店等多種新零售業(yè)態(tài)，受到了市場(chǎng)的廣泛歡迎。在這一潮流中涌現(xiàn)出一批像阿里巴巴這樣的企業(yè)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、識(shí)別、傳感等現(xiàn)代科技的作用，將這些現(xiàn)代科技集成應(yīng)用于改造提升傳統(tǒng)零售行業(yè)，為新一代信息技術(shù)商業(yè)化應(yīng)用提供了新的成功實(shí)踐。這種新業(yè)態(tài)契合了目前我國(guó)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)階段消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和體驗(yàn)的需求，因而取得成功。

新零售業(yè)態(tài)是一種引領(lǐng)零售業(yè)變革的商業(yè)模式創(chuàng)新

應(yīng)該說(shuō)，阿里巴巴推出的無(wú)人超市等新零售業(yè)態(tài)是一種商業(yè)模式創(chuàng)新。創(chuàng)新研究的鼻祖熊彼特將創(chuàng)新定義為現(xiàn)有資源的“重新組合”，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展就是不斷創(chuàng)新的結(jié)果，并給出了創(chuàng)新的幾種類型：新產(chǎn)品、新的生產(chǎn)方法（工藝）、新的供應(yīng)源、新的企業(yè)組織方式，這幾種創(chuàng)新均能夠推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生質(zhì)變。組織創(chuàng)新并不只局限于在特定的企業(yè)內(nèi)部采用新的方法組織生產(chǎn)過(guò)程。按照熊彼特的觀點(diǎn)，組織創(chuàng)新還包括企業(yè)之間的安排，比如整個(gè)產(chǎn)業(yè)的重組。無(wú)人超市等新零售業(yè)態(tài)利用身份識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析等為用戶“畫像”，根據(jù)收集到的用戶行為數(shù)據(jù)來(lái)更精準(zhǔn)地把握用戶需求，并回溯到供應(yīng)鏈端按需生產(chǎn)。根據(jù)熊彼特對(duì)創(chuàng)新的分類，阿里巴巴所探索的新零售業(yè)態(tài)重新組織了企業(yè)的生產(chǎn)和銷售，應(yīng)當(dāng)屬于組織創(chuàng)新，或稱之為商業(yè)模式創(chuàng)新。

無(wú)人超市等新零售業(yè)態(tài)的表象是“無(wú)人”，本質(zhì)是推動(dòng)零售業(yè)數(shù)字化變革。傳統(tǒng)零售業(yè)依據(jù)經(jīng)驗(yàn)完成貨物的銷售管理，效率提升緩慢，需求滿足的精準(zhǔn)度不夠，難以適應(yīng)消費(fèi)者越來(lái)越高的要求。而隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化的知識(shí)和信息成為新的生產(chǎn)要素，為經(jīng)濟(jì)效率提升和結(jié)構(gòu)優(yōu)化提供了新的動(dòng)力。當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，全國(guó)兩會(huì)政府工作報(bào)告和G20杭州峰會(huì)均對(duì)這一發(fā)展趨勢(shì)予以肯定。阿里巴巴力推新零售業(yè)適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，通過(guò)數(shù)據(jù)化改造對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈條進(jìn)行整體優(yōu)化，從而提升效率，創(chuàng)造價(jià)值，將從零售這一環(huán)節(jié)推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。商業(yè)模式創(chuàng)新具有重要的社會(huì)經(jīng)濟(jì)意義

商業(yè)模式創(chuàng)新同樣能夠推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，與產(chǎn)品創(chuàng)新一樣同等重要。通常，人們大多關(guān)注前兩類創(chuàng)新，即產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新。但是不能因此而忽略其他創(chuàng)新。例如，在20世紀(jì)上半葉，使美國(guó)經(jīng)濟(jì)“領(lǐng)先”于其他資本主義國(guó)家的原因在于產(chǎn)生了許多組織方面的創(chuàng)新，包括全新的組織生產(chǎn)和分銷的方法。在我國(guó)，典型的商業(yè)模式創(chuàng)新——電子商務(wù)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，也對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了重大的影響。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新一樣具有重要意義。當(dāng)前的新零售業(yè)態(tài)直接的效益是節(jié)省交易費(fèi)用，提升零售業(yè)效率和服務(wù)質(zhì)量，從更廣的范圍來(lái)看，提質(zhì)增效無(wú)疑將推動(dòng)整體社會(huì)進(jìn)步。

另外，阿里巴巴推出的無(wú)人超市等新零售業(yè)態(tài)本身是一種創(chuàng)新，這種創(chuàng)新還將帶來(lái)更多的創(chuàng)新，因?yàn)閯?chuàng)新為新商業(yè)機(jī)會(huì)和未來(lái)的創(chuàng)新提供了可能性，并為持續(xù)變革提供了平臺(tái)。無(wú)人超市、無(wú)人零售不僅僅只是提高銷售效率，也不局限于更精準(zhǔn)獲知客戶需求，實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)和供應(yīng)，更重要的是，這種新零售業(yè)態(tài)對(duì)整個(gè)零售產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行數(shù)字化改造后，將為提高全行業(yè)效率、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新提供基礎(chǔ)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，解放出的體力勞動(dòng)力將為人類從事更多創(chuàng)造性、創(chuàng)新性活動(dòng)提供基礎(chǔ)和機(jī)會(huì)。

重視和支持商業(yè)模式創(chuàng)新

我國(guó)當(dāng)前正在實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略。長(zhǎng)期以來(lái)，許多科技界人士一直把創(chuàng)新和科技發(fā)展等同起來(lái)，認(rèn)為創(chuàng)新一定代表著技術(shù)突破或者一定會(huì)發(fā)生在科技前沿，各級(jí)政府部門都把提高科技投入作為支持創(chuàng)新的主要著力點(diǎn)，這當(dāng)然有其合理性。

但是，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新等非科技型的創(chuàng)新也需給予足夠的重視和支持。不能因?yàn)閺?qiáng)調(diào)所謂的技術(shù)含量和技術(shù)先進(jìn)性，而忽略這一類作用巨大的創(chuàng)新活動(dòng)。特別是隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，信息傳遞手段越來(lái)越豐富，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織形態(tài)存在著比以前更多的可能性，這里面的未知數(shù)或許就意味著更大的潛在生產(chǎn)力。

為此，首先是要鼓勵(lì)和支持更多的阿里巴巴們的新零售等商業(yè)模式創(chuàng)新。與科技型創(chuàng)新更多需要研發(fā)資金、金融等支持不同，商業(yè)模式創(chuàng)新更多需要的是法規(guī)制度的支持。創(chuàng)新是一種“創(chuàng)造性破壞”，商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中，必然會(huì)對(duì)現(xiàn)有業(yè)態(tài)產(chǎn)生挑戰(zhàn)，必然會(huì)面臨許多與已有法律法規(guī)相沖突的情形。政府和社會(huì)需要以包容的心態(tài)，從社會(huì)整體福利的角度出發(fā)，拋棄短期、局部利益，支持創(chuàng)新發(fā)展，如此才能激發(fā)更多創(chuàng)新，最終推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在無(wú)人超市等新零售業(yè)態(tài)發(fā)展過(guò)程中，移動(dòng)支付規(guī)范、社會(huì)信用體系建設(shè)等均需要全社會(huì)予以大力支持。

其次是要完善社會(huì)保障體系，加強(qiáng)再就業(yè)培訓(xùn)。無(wú)人超市引來(lái)市場(chǎng)驚嘆的同時(shí)，也引來(lái)了一些人的擔(dān)憂，主要是傳統(tǒng)零售業(yè)的失業(yè)問(wèn)題。類似技術(shù)性失業(yè)的問(wèn)題由來(lái)已久，在人工智能快速發(fā)展的時(shí)代，相同的問(wèn)題還會(huì)一直存在。對(duì)此，一是應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)和全產(chǎn)業(yè)鏈條來(lái)看，在某些環(huán)節(jié)的就業(yè)減少了，但其他環(huán)節(jié)的就業(yè)有可能相應(yīng)增加，勞動(dòng)力會(huì)隨著新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而轉(zhuǎn)移。二是從社會(huì)總體福利來(lái)看，技術(shù)進(jìn)步增強(qiáng)了人類的能力、帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)，總體上是增加社會(huì)福利、創(chuàng)造更多新就業(yè)機(jī)會(huì)的，就如同汽車替代馬車，創(chuàng)造出了大量的新增就業(yè)，不能因噎廢食。

從這個(gè)角度上說(shuō)，在新舊業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)換過(guò)程中，需要各級(jí)政府完善社會(huì)保障體系，防范社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)快速變革的社會(huì)需要。

作者：國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心創(chuàng)新發(fā)展研究部室主任、研究員 戴建軍