每經(jīng)記者｜舒冬妮    每經(jīng)編輯｜段煉 董興生    

針對《每日經(jīng)濟新聞》2月12日報道的“游客8499元訂三亞民宿遭毀約”一事，2月13日，三亞市海棠區(qū)旅游協(xié)會發(fā)布官方通報。協(xié)會表示，已第一時間介入調(diào)解，并通過“三亞放心游”平臺啟動先行預(yù)賠付機制，保障游客合法權(quán)益。

據(jù)通報，消費者李先生于2025年12月6日通過平臺預(yù)訂海棠灣某民宿四居室房源，入住時間為2026年1月26日至2月14日（共19晚），支付房費8499元，后因民宿單方面取消預(yù)訂引發(fā)消費糾紛。

針對該情況，三亞市海棠區(qū)旅游協(xié)會回應(yīng)稱，目前正會同相關(guān)部門積極開展調(diào)解工作。同時，三亞放心游平臺已啟動先行預(yù)賠付機制，對因商家原因給游客造成的損失進行了預(yù)賠付。

公開信息顯示，“三亞放心游”平臺作為當?shù)芈糜蜗M投訴先行賠付平臺，已將傳統(tǒng)投訴處理時限壓縮至“3分鐘受理、30分鐘預(yù)賠付、1天內(nèi)辦結(jié)”，截至目前已累計為游客挽回損失近千萬元。

三亞市相關(guān)部門表示，如市民游客遇到類似情況，請保留好相關(guān)憑證，及時撥打12345或通過放心游平臺投訴舉報，全力保障春節(jié)假期旅游市場平穩(wěn)有序。

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記者|舒冬妮

編輯|段煉 董興生 易啟江

校對|陳旭

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